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嗨，我遵循 OTRS 开发人员手册在模块中使用 sql 查询。

我运行以下查询，但我只从结果中获得第一个值。

如果我检查@Row数组的大小，我会得到一个，但实际上我在角色表中创建了许多角色。

有人可以告诉我缺少什么吗？

我正在尝试使用 rpm 包在 centos 6 上安装 otrs-3.2.10-02。但它显示以下错误。

错误：依赖失败：otrs-3.2.10-02.noarch 需要 perl-core 模块。otrs-3.2.10-02.noarch 需要 cronie 模块

我试图获取这些缺失的模块，但无法安装它们。

有人可以帮我完成这项工作吗？

提前致谢。

How can I execute OS/Windows commands from within SQL Box present in the OTRS Admin panel. I tried too many formats but seems I am missing something in the syntax !

OTRS is installed on a windows Box and using MYSQL as a database

Thanks in advance

我已经下载了 OTRS 3.2 for windows 的安装程序 ( https://portal.otrs.com/otrs/public.pl?Action=PublicDownloads# ) 我已经看到安装 OTRS 需要安装 Active Perl。所以我下载了 Active Perl并安装。之后我继续安装 OTRS ，我没有看到任何错误消息出现，但是当我完成安装并启动应用程序时，我的浏览器中会出现一个空白页面。我想在运行 Web 安装程序之前，我需要在我的计算机中设置一些东西。

有人可以提供一些在我的 Windows 笔记本电脑中安装 OTRS 的分步过程。

我不熟悉这个应用程序，所以请给我一些提示。

谢谢。

当我从 OTRS 将搜索结果导出到 CSV 文件时，我得到的票号为： 2,01101E+15 。

到目前为止没问题，但是当我将数字更改为文本字段时，票号的最后一位四舍五入为零。例如，如果我的票号是 123456789，那么 Excel 会将其更改为 123456780。

我该如何解决这个问题？

我试图在以这种方式安装的 OTRS 系统（本地主机）上创建一个用户 - 管理员“很好的教程。谢谢！” . 但是我遇到了 DNS 问题，同时验证了电子邮件。我该如何解决？

为了解决这个问题，我去了

/opt/otrs/内核/系统

在那里你可以找到文件 CheckItem.pm 实现：

sudo nano CheckItem.pm

在那里我修改了 CheckEmail 子例程：

我正在尝试在 Cent OS 6.5（最终版）上安装 OTRS Help Desk 3.3.2。初始安装 ( yum install) 进行得很顺利。下一步是重新启动httpd，但重新启动一直失败。我在控制台中没有收到错误，但是当我检查错误日志时，我可以看到它每次都因为相同的原因而失败：

我是 Linux/Apache/OTRS 菜鸟，所以我不确定如何处理该错误。到目前为止，搜索并没有取得太多成果。

编辑

@INC我发现了一些关于它是什么以及它是如何工作的帖子。我尝试将/opt/otrs/scripts 添加到@INC，但这似乎没有帮助。

我从 LDAP 数据源、customer_id 和 customer_user_id 列为客户创建票证显示如下：

customer_id               customer_user_id
zhangjq@ ** .com zhangjq

我认为这是 OTRS 用于将此票证与 LDAP 中的客户相关联的外键，但是，当我更新 customer_id 和 customer_user_id 列的值后，客户信息也在票证视图页面中正确显示：

客户信息名：君倩 姓 ：张 登录名：zhangjq
邮箱 ：zhangjq@ * *.com 评论：##2012.09.03

所有这些信息都是从 LDAP 中读取的。那么，otrs如何在DB表中保存ticket和ldap客户的关系呢？还是 OTRS 有其他方法来管理票证和 ladp 客户之间的关系？

我正在使用 OTRS 3.3。我目前正在尝试完成以下工作：我必须使用 PostMaster Filter 功能从电子邮件中获取一些多行文本。该电子邮件包含以下文本（例如）：

在“详细信息”开始之前，我必须在“描述”之间获取文本。我尝试使用正则表达式

但我只得到想要的文本的第一行。我读到我可以使用“/m”或“/g”，但我真的不明白它是如何工作的，或者在另一个文本开始之前我如何获取文本。

有人可以帮我找到合适的正则表达式吗？

我正在尝试通过肥皂从OTRS 票务系统请求一些票务详细信息。我试过在网上搜索OTRS API中的 'TicketSearch()' 运算符，但没有运气

我知道 SOAP 连接很好，因为以下 'User' 对象和 'GetUserData()' 运算符正在响应有效结果和所有用户数据：

现在，当我将该 SOAP 调用从用户搜索更改为票证搜索时，我得到了响应“NULL”。

这对我来说并不奇怪，因为我不确定如何将以下所需值转换为 SOAP 请求：

结果 => '数组' || '哈希' || '数数'

您可以在此处查看相应的API 文档，然后搜索“TicketSearch()”。任何有关解决该请求的帮助将不胜感激。我的最终目标是获得 10 号队列中的工单列表。