问题标签 [otrs]

For questions regarding programming in ECMAScript (JavaScript/JS) and its various dialects/implementations (excluding ActionScript). Note JavaScript is NOT the same as Java! Please include all relevant tags on your question; e.g., [node.js], [jquery], [json], [reactjs], [angular], [ember.js], [vue.js], [typescript], [svelte], etc.

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regex - 不总是使用正则表达式字符串

我目前正在重写 OTRS 票务系统中使用的一些自定义 perl 代码,用于创建类似 SQL 的查询。是的,可能有更好的方法来逃避输入,但我们不要进入这个......

$Param{PostMasterSearch}包含一个电子邮件地址,例如test'test@domain.tld(注意')。

所以我的期望是,我会找到一条日志消息XXXXX: testtest@domain.tld和 SQL 查询的一部分,类似于Email LIKE 'testtest@domain.tld'.

但实际上,我只得到日志消息 - SQL 查询字符串是出于某种原因Email LIKE 'test'test@domain.tld'

拧紧代码的最后一行,就像

没有任何意义 - 但返回字符串Email LIKE 'testtest@domain.tld' X

关于为什么$PostMasterSearch仍然包含'应该早已不复存在的任何提示?或有关如何将$SQLExt'-less 版本连接起来的提示$PostMasterSearch

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php - 在 XAMPP 上安装 OTRS 后,服务器响应出现内部错误

我安装了程序 otrs,但是我如何使用 xampp 如何运行程序?

和 XAMPP Apache CONF

本地主机/安装程序.pl

铬打印:

服务器错误!由于服务器无法满足您的请求,服务器发生内部错误。

关于这个问题,我该如何运行 xampp OTRS。

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javascript - 升级后 OTRS javascript 崩溃

我按照这些步骤将 OTRS 从 3.2.9 升级到了 3.3.4。一切都很好,除了常见问题模块或更具体的常见问题解答的 javascript。当我按 FAQ->Explorer 或 FAQ->Journal 时出现此错误

Core.UI.InitTableHead 不是函数 (?)()@ http://support.expert-m.net/otrs/index.pl?Action=AgentFAQExplorer:730 Core.Apphttp://support.expert-m。 net/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_88c68afe3a3fef9cca17337bf33acb27.js:1252 x.Callbacks/c@ http://support.expert-m.net/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_88c68afe3a3fef9cca17337bf33acb27.js:2 x.Callbacks/p.fireWith@ http://support.expert-m.net/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_88c68afe3a3fef9cca17337bf33acb27.js:2 .ready@ http://support.expert-m.net/ otrs-web/js/js-cache/CommonJS_88c68afe3a3fef9cca17337bf33acb27.js:2 q@ http://support.expert-m.net/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_88c68afe3a3fef9cca17337bf33acb27.js:2

所以这是错误。它与 OTRS 缓存有关,但我如何解决此错误。到目前为止,我尝试再次运行 otrs.RebuildConfig.pl 和 otrs.DeleteCache.pl ,没有任何变化。也许如果我运行 installer.pm 并进行全新安装?谢谢 !

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linux - Perl RegistryCooker.pm 产生哈希错误

我在运行 ubuntu 的 Web 服务器上设置了 OTRS,当我尝试访问同一系统上的单独 perl 应用程序时出现此错误:

我真的不知道是什么导致了这种情况,因为我对 perl 还很陌生。如果有人知道我可以开始研究什么方向,那就太好了。

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perl - OTRS.log pm 文件未找到/无法加载

我在 Windows 2008 服务器上使用 OTRS 3.2.11。我对 Kernel/Output/HTML/NotificationUIDCheck.pm 文件进行了一些修改,以消除显示“不要使用超级用户帐户...”的红色警告消息。现在该消息不再出现,但日志文件不断显示此消息:

这是正在运行的 NotificationUIDCheck.pm:

原始文件是这样的:

我想有些东西不见了,你能帮助人们找出如何解决它吗!!!

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mysql - 使用崩溃后添加到备份中的数据更新数据库

我们的 MySQL 数据库应用程序崩溃了。我们有一个备份并在系统崩溃大约一周后恢复它。同时我们使用了一个备份数据库应用程序。如何将本周间隙的数据添加到数据库中。

最好的方法是什么?

编辑。

表结构是一样的。有许多带有外键的表。

基本上我的问题归结为:

两台服务器上的主键如下所示:

所有这些都是辅助表中的外键

我想合并两者,但是当我从其他表中移动相应的数据时,第二个表中的所有主键都反映在外键关系中。

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otrs - 如何访问 otrs html 页面?

我想访问 otrs html 页面来更改登录页面后的客户页面。我搜索了 otrs 所在的远程服务器,但没有找到 html 页面。有没有人知道我在哪里可以得到那个?

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xml - OTRS - 通过 SOAP 获取文章附件

通过 SOAP 通用接口与 OTRS 3.2 服务器中的 php 和 java 访问票证及其文章信息,我没有问题。但在 xml 响应中,我没有关于文件附件的信息。

首先,根据这个 API 文档(http://otrs.github.io/doc/api/otrs/3.2/Kernel/GenericInterface/Operation/Ticket/TicketGet.pm.html),我使用了带有参数 DynamicFields 的 TicketGet 函数, Extended, AllArticles 和 Attachments 设置为 1 以获取票证,但我没有获得任何有关文章的信息。

接下来根据这个API(http://otrs.github.io/doc/api/otrs/3.2/Kernel/System/Ticket/Article.pm.html),我已经使用了ArticleIndex函数来获取Id的票文章然后 ArticleGet 获取带有附件的文章。我得到带有消息正文的文章信息,但响应中没有附件。

函数调用有问题吗?也许我缺少一些参数。或者可能存在错误的 OTRS 配置。在 Admin->System config->Framework and Ticket 选项中有很多东西需要改变。

谢谢

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otrs - 更改客户界面中动态字段条目(非动态字段)的字母顺序

我想更改客户界面中动态字段值的字母顺序(相反,我希望根据最初输入的键值进行排序)。

不想改变动态字段的顺序,而不是动态字段的条目(目前采用 albhabetical 顺序)

我需要这个配置的帮助。谢谢你。

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otrs - 如何在 OTRS 中创建 2 个依赖的动态字段

我需要在 OTRS 中链接 2 个不同的动态字段。到目前为止我所做的:-

1 在配置文件中创建 ACL 2 更改源绑定的 customerticketmessage dtl 3 更改 Agentcommonaction dtl

但结果并没有反映在客户网页上

我现在还没有真正得到实现它的方法。需要帮助。

谢谢你