问题标签 [otrs]

For questions regarding programming in ECMAScript (JavaScript/JS) and its various dialects/implementations (excluding ActionScript). Note JavaScript is NOT the same as Java! Please include all relevant tags on your question; e.g., [node.js], [jquery], [json], [reactjs], [angular], [ember.js], [vue.js], [typescript], [svelte], etc.

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maven - OTRS GenericTicketConnectorSOAP.wsdl 无法创建端口和服务

我正在使用 jax-ws maven 插件从GenericTicketConnectorSOAP.wsdl生成 obiekt 生成的每个对象都没有 GenericTicketConnectorSOAP、服务和端口。我的pom.xml 错误或者这个 wsdl 不准备生成服务和端口?

感谢帮助。

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otrs - 如何更改 OTRS 安装中的默认域?

我想将新域附加到 otrs。我用 CentOS 6 在 VPS 上安装了 otrs 我有最新版本的 OTRS。

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java - OTRS:使用 wsdl 生成 Java SEI 时出错

Windows 7、Java 7 OTRS 设备。在此处输入图像描述

我正在尝试使用 wsimport 使用来自https://raw.githubusercontent.com/OTRS/otrs/master/development/webservices/GenericTicketConnectorSOAP.wsdl的 wsdl 文件生成 Java SEI

我从命令提示符(以管理员身份运行)尝试,它给了我错误(见附件)并且没有生成任何东西。

我也尝试使用 Netbeans 8。我选择从 wsdl 文件创建 Web 服务,它抱怨找不到服务或端口。然后我验证了 wsdl 文件,它找不到这个元素的声明,xmlns:tns="http://www.otrs.org/TicketConnector/">

我应该如何生成 SEI 以在 Java 中与 OTRS 对话?

谢谢你。

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active-directory - OTRS LDAP 组映射

我正在为我的帮助台使用 OTRS 4.0.1。

客户通过 Active Directory 上的 LDAP 进行身份验证。

我想将 Active Directory 组映射到 OTRS 组。

这可能吗?如果我能感谢任何提示?

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java - OTRS REST Java 客户端

有人知道 OTRS 的一个好的 Java 客户端吗,或者我可以指向一些信息页面来编写我自己的客户端吗?我对 OTRS 完全陌生,但我听说有一个外部接口(Web 服务)可以与 java REST 客户端一起完成大部分 OTRS 工作。

有人可以链接一些信息页面吗?也许是一个如何使用 OTRS 创建 REST WS 的示例以及一些 curl 示例如何使用它?

已经找到的链接:

  1. https://github.com/gtudan/OTRS-Client --> 维护级别低
  2. https://www.otrs.com/otrs-help-desk-software-unterstuetzt-jetzt-rest/?lang=de
  3. http://otrs.github.io/doc/manual/admin/stable/en/html/genericinterface.htmls
  4. ...

我用这个 yaml 文件创建了一个 web 服务:

然后我尝试卷曲到 WS:

但它不起作用。

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regex - OTRS 错误解析电子邮件上的零

我刚刚设置了我的第一个 OTRS 安装,当我发现一个“可能的”错误时,我正在设置我的第一个过滤:

当正则表达式匹配零(如在“0”中)并且我尝试使用“[***]”将其分配给 DynamicField(类型文本)时,我得到一个空值(也许它认为它是 NULL??)

实际的正则表达式有效:

我在身体上解析的内容:如果我有一个“1”,它工作正常

日志:

如果我有一个 '0' OTRS 看不到值

日志:

有任何想法吗?我不是 perl 专家,但看起来它既成功匹配又未成功插入 DB。

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linux - 下载安装 otrs 页面而不是显示

我正在尝试在 Ubuntu 14(并行 VM)中安装 OTRS。我已经按照教程以及 otrs github 页面中的官方教程进行了操作。每一步都进行得很顺利,直到第 10 步 - 我需要访问浏览器上的页面。

我正在打开http://localhost/otrs/installer.pl 但 Firefox 尝试下载 installer.pl 而不是像每个教程和 Youtube 视频指南所说的那样显示安装页面......

可能有什么问题?有人可以帮忙吗?

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web-services - OTRS 网络服务 - 如何获取 Ticket 的 TimeUnit

如标题中所述,我需要通过 OTRS 肥皂服务(v 3.3)获取 Ticket 的TimeUnit 。它是创建票务服务中使用的标准字段。问题是 GetTicket 服务接收除 TimeUnit 之外的所有预期字段。

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cron - 以 OTRS 用户身份运行此脚本!或者使用 'Cron.sh {start|stop|restart} OTRS_USER' 作为 root

我安装了 OTRS 4.0.5,以 root@localhot 身份登录时,它会在调度程序未运行时发出通知 - > 主页菜单项下方的红色功能区。

在单击通知时,它会遵循三个步骤

  1. 确保 /opt/otrs/var/cron/scheduler_watchdog 存在(没有 .dist 扩展名)——存在

  2. 检查系统中是否正在运行 cron 守护程序 -- 使用此命令检查ps -ef | grep crond

    以 root 身份输出
    1589 1 0 Apr16 ?00:00:02 crond
    root 29843 29780 0 10:37 pts/1 00:00:00 grep crond

3.确认OTRS cron作业正在运行,执行/opt/otrs/bin/Cron.sh start

我陷入了第 3 步:请帮帮我。

提前致谢

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perl - 加载 index.pl 时出现致命错误前端 otrs 4

重启中安装了 OTRS 4.0.5 ,同时加载http://localhost/otrs/index.pl

该页面未加载,它给出:

致命错误 - 前端 -OTRS 4

索引页面没有打开,我需要一些帮助找出原因。

我的错误日志是

提前致谢!