问题标签 [otrs]

我需要一种从两个文本表单/字段中获取值并将它们放在一个隐藏文本框中的方法。

例如密码1：水密码2：12561

隐藏的密码表单现在应该包含“water12561”

为什么我需要这个？我有一个带有 OTP（一次性密码）的 OTRS 登录，并希望使用 OTP 和存储在 mysql-DB/LDAP 中的密码来验证用户。通常的方法是，用户必须在一个字段中输入两个值，但我认为这不是一个好方法。由于这个原因，我想创建两个字段并将密码一起设置在一个字段中以将其提交给 perl 脚本。

顺便说一句 - 机器上没有安装 PHP。

我有 2 个下拉的动态字段。现在我想根据另一个下拉列表显示下拉列表的值。例如，我有两个名为 State 和 City 的下拉列表。现在如果我选择 Illinois state，那么在另一个下拉列表中它应该显示这个 state 的城市。那么在otrs中如何定义这种关系

我安装了 OTRS 4.0.6 并连接了 AD。所有流程都成功运行，但是当代理关闭工单时，关闭通知不会到达相应的客户。

我正在使用 Docker 运行 OTRS。但它使用端口 49154 /49153 我可以知道将其更改为固定端口的命令吗？对不起。谢谢你。我是码头工人的新手。顺便说一句，我使用的是 CentOS。

我正在使用 OTRS4，我想知道如何从客户菜单中隐藏客户管理菜单项。

向下滚动@OTRS 管理员文档：在这里您可以找到用于搜索票证操作的 curl 语句。

有人知道如何在一个 curl 语句中搜索 2 个不同的队列吗？是的，我可以做 2 个 curl 请求，但如果可能的话，一个请求会更好。

我尝试了一些 URL 查询参数数组的东西，但没有任何效果，例如

我正在尝试在 Amazon Web Services 的 EC2 实例上安装 OTRS Help Desk。我正在按照此处的安装说明进行操作。但是当我尝试安装 otrs 时，出现以下错误：

当我尝试使用 cpan 安装 Archive::Zip 时：

知道为什么它找不到依赖项吗？

我正在尝试在 JIRA 中实现一个侦听器，它使用 SOAP 来联系 Web 服务（实际上它是 OTRS，另一个问题管理系统）。我选择遵循 SimpleListener 实现（JIRA Listener Event），而不是 atlassian-event。我选择通过插件机制来实现它，而不是在 JIRA 的 CLASSPATH 中安装一次性静态类。（也许那是错误的决定，我不知道）。

注意：我不太了解 SOAP、WSDL，也不了解 JIRA（codehouse、osgi）的内部结构。我遵循了以下给出的说明： https ://developer.atlassian.com/docs/getting-started/set-up-the-atlassian-plugin-sdk-and-build-a-project/create-a- helloworld-plugin-project （以及后续的说明页面）。

我使用 atlas-create-jira-plugin 为 JIRA 创建了一个插件。

我生成（使用 org.apache.axis.wsdl.WSDL2Java 类——我认为它被称为 Apache 的 Axis 版本 1——在命令行模式中从 WSDL 文件：standardTicketActionsSoap.wsdl）一堆 Java 类我添加到插件中，如：

我不得不根据以下内容手动修改两个生成的类： 如何解决 SAXException: Invalid element in，以避免出现“org.xml.sax.SAXException: Invalid element”错误。

我对这种方法有三个问题，其中第三个是真正的问题：

a) 使用 FastDev 或 atlas-cli 'pi' 命令刷新不起作用，出现“[INFO] Waiting for commands...”症状（如：在 atlassian 的答案页面主题中：fastdev-not-end-up-处理，但修复对我不起作用），我总是需要关闭完整的 JIRA 测试安装并重新启动它。这可能是由于一些错误的插件配置，虽然脖子很痛，但我暂时可以忍受。

b) 通过 Maven（atlas-run 或 atlas-build）进行命令行构建不会报告任何错误，而使用 Eclipse 编译项目将失败，并显示：

项目构建错误：无法解决的构建扩展：插件 com.atlassian.maven.plugins:maven-jira-plugin:5.0.13 或其依赖项之一无法解决：未能找到 com.atlassian.maven.plugins:maven-jira -plugin:jar:5.0.13 in http://repo.maven.apache.org/maven2被缓存在本地仓库中，直到central的更新间隔过去或强制更新后才会重新尝试解析

c）当监听器被执行时，我得到一个讨厌的：java.lang.LinkageError：加载器约束冲突：解析字段“服务”时引用类的类加载器（org/apache/felix/framework/ModuleImpl$ModuleClassLoader 的实例） , org/apache/axis/client/Stub 和字段解析类型 org/apache/catalina/loader/WebappClassLoader 的类加载器（org/apache/catalina/loader/WebappClassLoader 的实例）具有不同的 Class 对象在 org.otrs.www.TicketConnector.GenericTicketConnector_BindingStub.(GenericTicketConnector_BindingStub.java:98) 处输入，这是真正的表演障碍。

这可能是一个简单的 Maven 配置问题吗？谢谢，

米歇尔

我想在 Excel 2010 中制作一个简单的一键式按钮

• 从 OTRS 打开 .csv 文件。
• 对分号分隔符进行排序
• 必须对 2 列进行排序。

csv 格式如下所示：

我试过宏。这几乎是正确的。我想要一个对话框，我可以在其中选择 .csv 文件而不是代码中的指定文件名。

具有固定文件名的宏版本如下所示：

如何更改此宏，以便运行宏后的第一步是打开文件对话框？

我正在尝试使用 OTRS 通用接口。其余服务由导入功能创建。我在这里找到了导入所需的文件Consuming OTRS TicketConnector from .NET apps

我的问题是当我尝试使用界面时，例如使用 curl 命令

命令的结果是

我尝试了每个对我有意义的用户/密码组合。我尝试了otrs管理员帐户，代理帐户，客户帐户，服务器的root帐户，一切！我在文档中找不到说明需要哪种帐户类型的信息。

以下是 webservice 调试器打印出来的一些信息

通信序列开始

检测到的操作 TicketGet

映射前的传入数据

TicketGet.AuthFail

映射前的传出数据

长话短说：什么类型的身份验证或用户类型 otrs 期望访问通用接口？