我安装了 OTRS 4.0.6 并连接了 AD。所有流程都成功运行，但是当代理关闭工单时，关闭通知不会到达相应的客户。
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尝试这个。 http://wiki.otterhub.org/index.php?title=Notify_Users_that_a_Ticket_has_closed
默认情况下不会收到关闭通知。您需要配置通知电子邮件。
于 2015-07-07T21:41:07.113 回答