web-services - OTRS 网络服务 - 如何获取 Ticket 的 TimeUnit

Question

如标题中所述，我需要通过 OTRS 肥皂服务（v 3.3）获取 Ticket 的TimeUnit 。它是创建票务服务中使用的标准字段。问题是 GetTicket 服务接收除 TimeUnit 之外的所有预期字段。

Answer 1

好的，因为我已经探索了 OTRS 文档和所有我看到的标准开源版本的 OTRS 不支持使用 GetTicket 操作（在 GenericInterface 中）获取 TimeUnit 字段。唯一的方法是通过开发 GenericInterface 的源代码或通过添加外部 OTRS 插件（如果存在）来添加功能。这不是配置问题。