我需要在 OTRS 中链接 2 个不同的动态字段。到目前为止我所做的：-
1 在配置文件中创建 ACL 2 更改源绑定的 customerticketmessage dtl 3 更改 Agentcommonaction dtl
但结果并没有反映在客户网页上
我现在还没有真正得到实现它的方法。需要帮助。
谢谢你
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您使用的是哪个版本的 OTRS？自 OTRS 3.2 起，客户界面支持 ACL： http: //otrs.github.io/doc/manual/admin/3.3/en/html/otrs.html#idp9739616
此外，当然必须通过 ACL 实现您的目标并不是那么好，最好的方法是创建具有多个级别的特定类型的下拉字段。不过，这需要一些编码。
于 2014-06-15T19:39:00.270 回答