问题标签 [zendesk-api]

好的，所以我正在尝试将开放 ZenDesk 票证集成到我们的应用程序中。我目前可以使用 api 密钥成功发布票证。但是，当注释包含换行符时，一切都会崩溃。

当注释包含换行符或以下任何示例时，我会收到此错误。

{"error":"Unprocessable Entity","message":"Server could not parse JSON"}

我尝试将换行符替换为：

• \r\n
• \\r\\n
• \\n \\n
• \\r \\n
• </br>
• \<\/br\>

我还尝试对评论正文进行 Url 编码，但在另一端没有解码，所以我最终在我的票上得到了编码评论。

有解决办法吗？

我在我的门户网站上使用 Zendesk 聊天小部件。我的要求是每当小部件从服务器“Zendesk 站点”关闭时，检查状态并向站点所有者发送通知。

在研究中我找到了$zopim.livechat.setOnStatus(callback);方法。但这样做的缺点是只给出了离线和在线状态。