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是否有任何解决方案可通过 Windows 批处理文件在 BMC 补救措施中创建票证？谷歌搜索时我得到了这个，但我找不到任何提供 esp_createentry.exe 安装程序的网站 有人知道允许下载 esp_createentry.exe 的网站吗？

堆栈溢出神，

在 BMC Remedy 中，没有任何开箱即用的功能可以让您查看一张票在某人的队列中排了多长时间。我创建了一个执行此操作的 SQL 函数，但速度很慢。你能帮我调整一下或者重新考虑我的流程吗？

故事数据看起来像这样http://i.stack.imgur.com/B4Uzu.png

所以基本上我正在做的是计算每个“价值”字段之间的差异（日期在纪元中）。我得到前一行和当前行之间的差异（以秒为单位）然后除以 60 给我分钟

如果我在过去 30 天内针对票运行此操作，则大约需要 1 1/2 小时才能完成。

我哪里错了？它是表变量吗？我可以做些什么来加快速度？

我相信 SQL 2012 有一个内置的 prev/next 回调，但 Remedy 在 2008 年，所以我必须手动执行 - 我对此是否正确？

我需要帮助创建一个 python pyARS 类来向 BMC Remedy 的帮助台产品提交票证。

想知道是否有人已经这样做并且愿意分享代码或经验。提前致谢。

我所拥有的背景：

我有一个用户归档的 gui，它根据用户提交的信息创建票证。

我处理一个 ARSystem，我一直在使用适用于 Windows 平台的 AR System 驱动程序通过 ODBC 通信访问 arserver 数据。我想在 linux 平台上做同样的事情。我在 ODBC 管理器设置中进行连接的规范是：

可能吗？我怎样才能做到这一点？问候，

尝试增加线程数，检查日志记录，但由于应用程序池崩溃，仍然没有提供任何日志

我有很多天没有解决的问题，我一直在寻找并关注很多问题的答案，看起来我数据库中日期时间的结构数据很奇怪。我读过这篇文章：通过只知道没有时间的日期（ORACLE）从表中选择， 但这对我不起作用。好吧，让我们开始解决问题，

我使用 ODBC 连接在 ORACLE 数据库中为 Remedy Client 获取数据。

当我选择这样的简单查询时：

结果：

但是当我尝试这个查询时：

结果：

我尝试这个简单的查询：

和

这没有显示任何东西

对此有什么想法吗？谢谢

我希望将流程挖掘应用于我们的事件数据。是否有 Remedy 可以存储原始事件数据的表/视图？我要查找的数据格式为事件编号、时间戳和对工单采取的操作（即提交、分配给 A、标记为已解决等）。

我最接近这个数据的是通过来自 HPD_HelpDeskAssignmentLogJoin 的 ODBC。不幸的是，这里没有时间戳，而且数据似乎总体上相当有限。

请问我在哪里可以找到原始事件数据？

如果有人可以请对此有所了解，将不胜感激。谢谢！

我是 AR 系统 API 的新手。我正在尝试通过 Java 在 BMC Remedy 中创建票证，如下所示。

这是我的 Ticket.java 类。

它成功连接到 AR Systen API。但它给出了以下例外。

如果有人可以帮助我解决这个问题，我将不胜感激。

谢谢你

首先，我要了解 Remedy 和程序的一般属性（票务事件管理应用程序）。在对该主题进行一些研究之后，我已经能够弄清楚他们最先进的 API 是用 Java 和 C 编码的，尽管有几种语言基于前两种（Ruby、PHP、.Net 等）提供了支持DOC 链接

我的目标是通过网络服务器（可能使用 Java 或其他工具）从 Remedy 获取数据，并获取每个团队解决的票数。

问题#1：我已经阅读了获取信息代码示例的代码示例，你们可以提供关于这些输出的任何提示吗？（我问的不仅仅是测试，因为我仍然没有访问本地 Remedy 程序的密钥和 ID，因此我无法测试......）

问题 #2：我已经在 Remedy 页面注册了试用版。我可以很好地了解程序...但是有没有办法可以通过 API 访问该虚拟数据（用于测试目的）

问题 #3：有没有办法通过 REST 或 SOAP 访问数据？我的谷歌搜索说没有，除非我有一些 3rd 方插件或类似的东西，但我希望你们能更清楚一点。

为我相对模糊的问题道歉，我仍然不确定我在处理什么，所有文档看起来都很大而且很可怕（很多首字母缩写词和诸如此类的东西）谢谢，很高兴终于来到这里。（潜伏了很长时间，但第一次发帖：D）

我正在使用下面的代码来获取补救措施 8.1(ITSM) 中事件的详细信息，但它会引发错误。通过 SOAP 测试 WSDL 时，我可以获取同一事件的详细信息。请帮帮我。

代码：

错误：