我需要报告每个支持组的事件处于待处理/已分配/进行中状态的持续时间。数据存储在两个表中；ASSIGNMENT_LOG 保存支持组之间分配转移的历史记录，以及 STATUS_LOG 保存事件状态更改的历史记录。

附件是一个事件的样本数据。请查看并建议如何进行。

试图弄清楚如何使用 textarea 选择表单上的字段并指定类和 ID。不幸的是，我无法控制生成的 HTML，因为它是供应商产品。

示例 HTML：

我需要同时使用 ID 和类，因为 ID 用于多个点以及类，但是，我发现两者的组合是唯一的。

我试过做：

这回来了：

尝试设置它并返回：

这是弹出窗口的 HTML：

我正在寻求自动化导入以修复 ARS 8.1，并且我在那里完成了 99.9999%……我只需要更改导入对重复记录的作用，因为其他所有内容似乎都按预期工作。

在补救 armx 文件（dataimporttool 的映射文件）中，有一个<datahandling>带有duplicaterecords属性的节点，我可以在上面找到的唯一文档提到 value GEN_NEW_ID，这将在逻辑上映射到 GUI 中的“为重复记录生成新 ID”选项导入工具。我需要将值逻辑映射到“使用新记录的数据更新旧记录”GUI 选项（这两个选项和其他三个可能的选项都在 BMC 文档中的定义数据导入首选项页面上进行了描述。

除了那一页（正在导入...）以及我拥有的所有补救文档中完全相同段落的几个本地版本之外，Google 什么也没找到。请告诉我有人在某处有此信息！

我正在使用的数据是

我想运行一份报告，显示每个月底我们的队列中有多少未处理的票。我需要一个公式来回答“这张票在 2015 年 4 月 30 日是否仍然开放”的问题，然后显示计数

现在，我正在从 Track-IT 获取我们拥有的所有门票！9 已经并且刚刚对 Crystal 报表 XI 中的子票进行了一些过滤。

我在编辑文件时遇到问题。它是一个由票务系统 BMC Remedy 制作的 .ARQ 文件。

我可以在记事本++中打开它，编辑它，一切都很好。但是，当我尝试使用 PowerShell 对其进行编辑时，事情变得一团糟。尽管在视觉上看起来相同，但应用程序读取它的方式并不相同。以下是我所做的一些测试，试图找出问题所在。

测试 1

结果

基本上它们的大小不同，monitor2.arq 的功能不像 monitor.arq 那样，在记事本++中视觉上它们是相同的

测试 2

我想这可能是一个编码问题，所以我尝试了这个。

结果

没有一个是正确的，也许我在这里叫错了树，但是这个文件中有纯文本我想在不破坏整个内容的情况下进行编辑。

我还尝试了一个文件流（很多代码，不包括在内），但它产生了相同的结果。

根据记事本++，它的ANSI

根据我在网上找到的一些脚本检查，它的 ASCII

我可能正在做一些完全愚蠢的事情，或者对此了解不够，无法完成工作。

任何帮助都会很棒。

在评论的帮助下进行测试（感谢女士们和男士们）

这样做的结果向我展示了哪些字符正在以我不想要的方式进行转换。

我知道的 13 和 10 是评论中讨论的换行符，它们被添加到文件的末尾，老实说，我不认为这会影响任何事情，因为它出现在 END 语句之后（这是一个宏文件用于 BMC 补救措施）

然而，我担心的是 201 和 233 正在转换为 63。关于如何阻止这种情况的任何想法？我将在写入文件之前简单地转换回字节 []，但那时我将无法区分应该是 201 的 63 和应该是 203 的区别。

解决了

因此，在评论中每个人的帮助下，我找到了解决方案。我自己坚持认为它是 ASCII 是我的原因，再加上评论中提到的换行符。

不太确定谁应该发帖以获得解决的信用，但谢谢大家

难以弄清楚如何在 BMC Remedy 9.0 中打印加入表单的内容。Remedy 的文档只解释打印报告，而不是加入表格。我希望能够使用 Ctrl-P 或通过内部补救过程/操作链接进行打印。我的加入表单主要包含字符字段。尽管页面宽度为 915 像素，高度为 1000 像素，但打印预览会在前约 20 像素的高度处截断。有谁知道我如何在浏览器中打印表格？

I would like to improve the look and feel of my Remedy app by inserting Font Awesome icons where buttons appear styled. How do I implement Font Awesome icons in my Remedy app?

在我的公司网络上，我们运行 Remedy 7.64 并希望自动创建事件。我使用 IntelliJ IDEA 和我的服务器版本的 ARAPI 文件设置开发环境。我们没有对服务器的管理访问权限来更改那里的任何内容。

错误说

ERROR (90): 无法连接到 AR System-Server；连接被拒绝：连接 <主机>。

神奇的是，我可以使用 Chrome 连接到 Web 界面，我可以 ping 主机，我可以通过驱动程序和官方的 Remedy 客户端访问它，并且 java 工具也可以获取它的 Web 界面的源代码，所以显然可以连接到主机，但困难在于其他地方。

这是我的简单演示文件

这是依赖项列表

• 1.8（java版本“1.8.0_65”）

• [模块来源]

• groovy-2.4.5

• log4j-1.2.14.jar

• arapi7604_build002.jar

我想使用 Microsoft Query 提取通常可以在 SLM 状态窗口中看到的事件 SLA 状态的统计信息。请参阅下面的图片以供参考。

但是，我正在努力寻找合适的表来获取数据。哪个表可用作获取此信息的 ODBC 数据源？

[

我正在尝试从一个 BMC 表单中的活动链接获取报告。

我如何在eclipse中实现这个。

我只需要输入开始日期和结束日期并通过 Eclipse 生成报告。

这是我已经拥有的一段代码：