odbc - ODBC Microsoft Query BMC Remedy SLM 状态表

Question

我想使用 Microsoft Query 提取通常可以在 SLM 状态窗口中看到的事件 SLA 状态的统计信息。请参阅下面的图片以供参考。

但是，我正在努力寻找合适的表来获取数据。哪个表可用作获取此信息的 ODBC 数据源？

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Answer 1

您要查找的数据存储在 SLM:Measurement 表单中。您需要以下字段：

SVTTitle (SVT Title) (300411500)
GoalCategoryChar (Incident Response Time) (300426800)
GoalTimeHr (Hours) (300396000)
GoalTimeMin (Min) (300451200)
GoalSchedCost (Cost Per Min) (301489500)
SVTDueDate (Due Date/Time) (300364900)
MeasurementStatus (Progress) (300365100)
ApplicationUserFriendlyID (Incident ID) (301238500)

据我所知，Remedy 在使用活动链接打开 SLM 对话框时计算“下一个目标日期：”：SLM:IntegrationDialog:OnLoadSelectTimeBasedTab_SetNextDueDate-Incident SLM:IntegrationDialog:OnLoadSelectTimeBasedTab_SetNextDueDate-Change SLM:IntegrationDialog:OnLoadSelectTimeBasedTab_SetNextDueDate-Request

它不存储在表中。

希望这可以帮助！