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我正在尝试通过 groovy 脚本从 CMDB（BMC 中庭）访问 CI 数据，它分两步进行。

首先发送 POST 请求登录 api 并获取授权令牌。

其次是在后续的 api 调用中使用这个令牌。

我已经在邮递员中测试了这两个 API，它们工作正常。

获取令牌的部分在 groovy 脚本中运行良好，但使用此令牌获取 CI 数据的部分返回错误 json：

"JsonResponse is[{"messageType":"ERROR","messageText":"控制记录中必须提供用户名","messageAppendedText":null,"messageNumber":149}]"

这是有趣的部分，我回到邮递员并在授权标头中放置了一个新生成的令牌，它给了我与上面提到的相同的错误 json。当我在授权标头中附加带有令牌值的“AR-JWT”时 - 它工作正常！

我尝试在标头中传递不同的值，例如 - AuthenticationInfoValue.authentication = username 、 Authorization-Type 、用户名和密码等，但似乎没有任何效果。

我已经检查了 BMC 官方网站的文档，但据此我做的一切都是正确的。如果有人能指出我做错了什么，那真的很有帮助。

这是 groovy 脚本

我正在集成 BMC 补救措施和 JIRA 来解决问题。

任务：我运行一个休息服务，如果有任何类型为修补程序的记录，它会在读取 BMC 补救措施后引发自动 JIRA。因此，在创建 JIRA 时，基本上 BMC 中的少数字段将映射到 JIRA。

问题： 因为 Remedy API 只接受一个搜索条件（在我的例子中是“hotFix”），每次我的服务运行时它都会读取补救并获取所有类型为“hotFix”的数据，即使是我已经创建的 JIRA这是预期的。但现在我需要解决这个问题，因为我不想为他们提出重复的 JIRA。

由于某种原因，我不想将所有这些东西存储在数据库中。（以及基础设施成本）。

有什么方法可以在不创建重复项的情况下导入这些数据？

我知道这是一个加载的问题，但是我要试试运气，看看是否有人有我迄今为止无法找到的信息/文档。也许对 REST API 功能有更好理解的人可以为我指明正确的方向。

在部署 Remedy 9.1 时，有人告诉我，由于前端应用程序本身（Web 界面）的性能问题，REST API 将被禁用。我试图找出后端是否有任何质量控制或优先级可以减轻这种担忧。

我知道，在进行 REST API 调用时，不必动态呈现网页或虚拟地参与前端可以节省一些明显的费用，因此在提取数据时，使用 REST 更精简 1 比 1。但是，如果有人对 REST API 调用不计后果，那么 ARServer 是否能够通过为其分配低优先级来管理此请求，或者它是否会简单地关闭整个系统？

在一个完美的世界中，如果有人可以向我指出一些特定的文档，无论哪种方式都接近明确的答案，我会很高兴。

感谢您提供任何帮助，任何人都可以发送我的方式。

在我的项目中，我们集成了 BMC Remedy API 来创建带有评论和附件的事件、过滤事件、获取事件。所有这些工作正常。

现在的要求是通过 API 将已创建事件的状态更新为已关闭。我正在使用nodejs和express。

下面是要测试的片段：

更新功能：

更新 我可以使用请求 ID 更新提交者和描述等字段。但无法更新状态。在使用所有分配相关字段更新状态时，我收到以下错误：

是否有用于更新事件状态的特定界面？是否需要发送任何其他字段来更新事件状态？

我的部分代码：

错误信息：

有时我会遇到上面的问题，然后它会在没有任何代码更改的情况下成功。我认为根本原因是数据库连接不稳定。但这太无聊了，会发生几次。谁知道怎么修它？

我们正在使用remediate rest api 来创建和修改事件。

这工作正常。现在，要通过 UI 创建或修改事件，我们需要确保为相关字段提供正确的值。

例如，在创建事件时，字段名的最大长度为 30 个字符。这是我们在制造大量事件和反复试验后发现的。

是否有任何验证规则列表？或者是否有任何特定的工作流程可以执行事件字段验证？

我正在使用 MVC 来管理 BMC 票证的提出和解决。但是，对于某些组，在将更改类型选择为“已解决”后会打开其他字段，我尝试了这些字段的输入值，但我仍然无法解决事件。下面是使用的代码，

请注意，我尝试在这 3 个字段中输入实际下拉值仍然是相同的错误“无法修改：错误（100000308）：；请在解决票证之前选择以下字段的值；“事件性质”，“网络基础设施”和‘事件要素’。”

不需要其他字段的其他组使用以下代码，

我正在尝试运行一个发送一个参数的 ps1 文件。此脚本用于解锁 AD 上的帐户。

我的 ps1 文件是：

我使用以下方法调用它：

没有返回错误，但帐户仍然被锁定。

有人试过这种方法解锁帐户吗？

我需要阅读 BMC Remedy 事件中附带的 excel。我已经通过 REST 连接到 Remedy 并且可以读取附件，但问题是它被转换为字符串，因此只能读取基于文本的文件，如 .txt、.log 或 .csv，但如果完全附加了 excel，因为它不是基于文本的，我收到的只是胡言乱语。

因此，我正在寻找一个可以读取 excel 的 REST 调用，如果不能（这很有可能），我正在寻找一个可以在本地下载 excel 的 REST 调用。

或者，如果有人有任何其他真正有用的建议

我正在调用 Remedyforce REST API 'Knowledgesearch' 来搜索 Remedyforce 知识库。API 链接 -这里

一周以来，我在调用此 API 时发现了一个奇怪的行为。我正在使用 Postman 调用 REST API。

当我通过问题：“我可以拥有什么车？”时，它会返回一个有效结果列表。

但是，当我通过没有“？”的相同问题时 - “我可以拥有什么车”，我收到一条消息“System.LimitException：BMCServiceDesk：SOQL 查询太多：101”

另一个这样的例子是当我问“我想去月球”时。你能帮忙吗？'，我得到同样的错误：'System.LimitException：BMCServiceDesk：SOQL 查询太多：101'

帖子正文：

或者

完整的 JSON 响应是：

这种行为是一贯的。对于某些查询，我一直得到这种响应，而对于其余的，我得到一个结果列表作为响应。

我浏览了 Remedyforce 中描述此异常的这些页面：

https://help.salesforce.com/articleView?id=000181404&language=en_US&type=1 https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.apexcode.meta/apexcode/apex_gov_limits.htm

它谈到了每笔交易的 SOQL 查询限制，但在我的案例中，我没有看到任何超出限制的情况。对于某些查询，我每次都会收到此响应，而对于其他查询，我不会。

另一个奇怪的行为是当我尝试这个问题时 - “我可以拥有什么车？” 从 BMC Remedyforce UI，我没有得到任何结果。当我使用 API 运行相同的程序时，我得到了很多结果。

还有其他人面临这个问题吗？