remedy - BMC Remedy 7.1 上存储的事件日志在哪里（如果有的话）？

Question

我希望将流程挖掘应用于我们的事件数据。是否有 Remedy 可以存储原始事件数据的表/视图？我要查找的数据格式为事件编号、时间戳和对工单采取的操作（即提交、分配给 A、标记为已解决等）。

我最接近这个数据的是通过来自 HPD_HelpDeskAssignmentLogJoin 的 ODBC。不幸的是，这里没有时间戳，而且数据似乎总体上相当有限。

请问我在哪里可以找到原始事件数据？

如果有人可以请对此有所了解，将不胜感激。谢谢！

Answer 1

不知道我是怎么错过的，但似乎我正在寻找的大部分信息都可以在这里找到：HPD:HelpDesk_AuditLogSystem。