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我正在使用 Amazon Connect 并将通话录音存储在一个区域中。

我在另一个区域有 Amazon Transcribe，我遵循了如何使用 Amazon Transcribe 创建音频转录本 | AWS将音频文件转换为脚本格式。步骤看起来很简单。

但是，当我在 Amazon Transcribe 中单击 Create （将连接生成的录音文件转换为 Transcript）时，它会抛出错误：录音在其他区域（在我的情况下这是预期的，因为录制的（音频文件）不在同一区域）

您提供的 S3 URI 指向错误的区域。确保存储桶位于 XXX-XXX 区域，然后重试您的请求。

xxx-xxxAmazon Transcribe 的区域在哪里。预计录音（音频文件）将位于同一区域。

但：

1. 有没有办法用音频文件公开 S3 存储桶，以便也可以从其他区域访问它？
2. 如果没有，解决这个问题的另一种方法是什么？

我有一些录音文件（来自 Amazon connect .wav 格式的音频文件）存储在 S3 存储桶中。
我按照此链接 ( https://aws.amazon.com/getting-started/tutorials/create-audio-transcript-transcribe/ ) 使用 Amazon Transcribe 将音频文件转换为 Transcript。

它已成功转换为成绩单。

注意：音频文件中的声音非常清晰，但唯一的是它带有体面的印度口音（不是英国/美国口音）

令人惊讶的是，它无法正确检测到许多单词。大部分话都是错的

1）是否有设置，我需要配置以检测印度口音？
2) 有没有人用美国/英国口音测试并检测到至少 80% 的正确率？
3）任何人都可以建议将音频转换为文本的其他工具是什么？

谢谢，
哈利

我在下面有这个 lambda，它从 DynamoDB 获取项目并返回它以很好地连接......但是，我似乎无法让 inputTranscript 结束。有没有办法在我当前的 lambda 中实现它，以便 Connect 可以访问它？我对此感到非常困惑，因为我在文档中尝试的所有内容都对我不起作用。

我用来确保 lambda 正常工作的测试实例如下：

测试后的响应是：

我有一个非常简单的要求，即单击电话号码超链接并让我的网络应用程序使用所选号码打开 AWS 连接软电话拨号器，以便人们按下“呼叫按钮”

我已经启用了一个 AWS 连接账户，并且我正在通过一个 S3 存储桶托管一个自定义 CCP 站点（如此处所示）

我的计划是启动一个指向 CCP 页面的链接并嵌入一个 URL 搜索参数 "?number=04125412,customTag=helloWorld"

我在 CCP 页面上使用过此代码

此外，在索引页面中，我添加了一些代码来接收输入参数：

我正在努力了解如何与 A 交互：拨号器以预先填写号码和 B：在通话期间将自定义属性发布到 AWS 联系人记录。

任何帮助，将不胜感激。

我刚刚注意到 Amazon Connect 有一个名为“设置断开连接流”的新块，我想知道它是否可以使用，还是仍处于 Beta 版？我似乎找不到任何文档或发行说明。

我在 lex 中开发了一个机器人并用它创建了 3 个意图。第一个意图是在 service now 平台中创建事件。我已经在 lex 控制台中对其进行了测试。它工作得很好。现在我创建了一个亚马逊连接实例并创建了一个联系流并将这些意图添加到联系流中。当我用软电话测试它时。以下是我面临的问题。

1. 提示播放它可以做的事情。我已经要求它制造一个事件。它听不懂我的声音，不停地问“你能重复一遍吗”。四到五次后，它会理解我的意图并提示我提出问题以创建事件。

2. 我的意图有两个插槽，用于收集事件描述和紧急程度以及我的员工 ID。当我说事件描述时，这些值没有被正确捕获，并且在创建票证的后端我看不到我所说的描述。

3. 如果我说我的员工 ID，它不能正确识别它并需要一些随机数

有没有办法可以恢复被删除的 AWS 实例？里面有非常重要的数据。另外，有什么方法可以让我知道哪个用户删除了它，因为多个用户可以访问我的 aws 服务。

我们如何在 Amazon Connect 中播放繁忙的处理音乐以进行后端交易？

在我们的联系流中，我们正在调用一个节点 javascript lambda，该节点又调用我们的一项休息服务并获取结果并响应 lambda 调用，当调用返回时，连接调用恢复，在此期间我们听到一片死寂4 到 7 秒，我们需要在这段时间内播放一段忙碌的处理音乐，需要帮助设计这个。

有谁知道是否有办法与您的 Amazon SSO 域（用于控制塔）共享 Amazon Connect 域？

它们都具有相同的 TLD，并且似乎对实际应用程序具有不同的路径，但我看不到将两者连接起来的方法。

Control Tower 设置 SSO，您可以将域设置为<sub-domain>.awsapps.com. 那么你的着陆页是<sub-domain>.awsapps.com/start.

对于 Connect，您可以输入域，但不能是已使用的域。

我正在尝试为 Amazon connect 中的呼叫中心设置语音邮件功能。我已将 Start Media 流块添加到流中。我还添加了一个由 Kinesis 流触发的 Lambda 函数。我的想法不是实时流式传输，但在流式传输完成后下载文件。

在 lambda 函数中，我尝试获取音频文件并在 s3 存储桶中下载为 .raw。当我下载并导入 audacity 工具（16 位签名 PCM，8000 Hz，1 通道）时，音频有很多噪音。有人可以告诉我如何解决这个问题吗？我想听到清晰的音频并将其转换为 .wav 文件。在 python 或 node.js 中编码。

来自 Kinesis 的 Lambda 触发器：