问题标签 [twilio-flex]
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events - 如何使用 Dynamics CRM 中的渠道集成框架引发自定义事件？
我们在 Dynamics CRM 中嵌入的渠道集成框架 (CIF) 面板中运行 Twilio Flex。使用 CIF 可以与来自 Twilio Flex 的 Dynamics CRM 进行交互，并且 Twilio Flex 可以侦听来自 Dynamics CRM 的 CIF 事件。
例如，CRM 上的标准电话号码字段按钮通过框架引发“onclicktoact”CIF 事件，可以在 Flex 面板中捕获该事件以在 Twilio Flex 中启动出站呼叫。
但是，在 Twilio 中的呼叫期间，我们需要使用来自 CRM 的信息来更新 Twilio 中的呼叫上下文 - 例如，正在创建的新记录的 CRM ID，或现有记录更改的详细信息。
如何通过 CIF 在 Dynamics CRM 中引发自定义“onclicktoact”事件，以使 Twilio 了解 Dynamics CRM 中发生的变化？是否可以在 Dynamics CRM 功能区中的按钮上用 JavaScript 引发这样的事件？
twilio - 未捕获（承诺中）错误：Action KickParticipant 被之前的事件取消
我正在尝试用 twilio flex 中的自定义功能替换“HangupCall”和“Kickparticipant”操作。我在替换“HangupCall”操作时没有发现任何问题，但在替换“KickParticipant”操作时出现以下错误。
下面是我的代码 -
任何人都可以帮我解决这个问题。
提前致谢
twilio - AWS Cognito SSO 与 Twilio Flex 的集成
与此文档相关：https ://www.twilio.com/docs/flex/admin-guide/setup/sso-configuration
是否可以将 AWS Cognito 与 Twilio Flex 集成以进行 SSO 配置？有没有人这样做过？
任何反馈表示赞赏。
twilio - 在 Studio 或 Flex gow 中为客户使用真实电话号码
在 Studio 或 Flex 中创建了一个简短版本，不确定它们是相同的还是分开的。但是它创建了一个试用帐户，但不能做客户想要的事情，并且必须使用现有的本地电话号码，如果我向他们展示乔治亚州的电话号码，客户会生气，因为如果乔治亚州抵制他们将不会与乔治亚州开展业务，而 Twilio 会为我们分配乔治亚州试用前缀。如果我购买乔治亚号码，他们将不想与我或 Twilio 做生意。为什么我不能只分配一个我已经在加利福尼亚的 Twilio 上为他们购买的电话号码？如果不使用他们已经购买的电话号码，就无法向他们出售。
twilio - 登录 Twilio Flex 用户 SID
我是 twilio 的新手，正在尝试开发一个插件，该插件显示一个带有代理（已登录）的一些数据的仪表板。谁能告诉我如何在 twilio 中获取当前用户的 SID？
twilio - Twilio：冷或暖转移（不保持属性）
Twilio：冷或暖转移（不保持属性）
有点困惑，所以首先抱歉。
我们有一个问题，当我们开箱即用地进行冷热传输时，我们只能发送到队列，但这是否绕过了对属性的工作流检查？
我们遇到的问题是代理将通话中的用户发送到队列但属性被忽略并且呼叫转到任何人而不是进入附加属性的队列
有谁知道我可以通过解决这个问题或询问正确的问题来找到谁？
希望有人可以帮助或指出我正确的方向吗？
干杯
twilio - 在 Flex 插件中访问 Webchat-ui PreEngagement 和上下文数据
我已经设置了我的 flex 项目，还设置了 Twilio 提供的webchat-ui 实例。我还设置了我的 webchat-ui 以在参与开始时收集聊天前和上下文信息。现在我想做的是在我的自定义插件中使用聊天前表单中提供的信息，以便我可以对外部服务进行各种 HTTP 标注并相应地更改 UI 的外观。到目前为止，我所能找到的只是有关如何从 Studio 流程中访问 Prechat 和上下文信息的信息，但我不确定这是否适合我的用例。如果有帮助，以下是我以预聊天形式和上下文收集的信息的简单示例：
twilio - Twilio：“发送到 Flex”而不使用 Studio Flow 中的小部件？
我有一个使用 Twilio 的可编程语音API 和一些自动化的解决方案。
我想将此与Twilio Flex集成以移交给人工代理，但是到目前为止，我发现将呼叫移交给 Flex 的唯一方法是使用Twilio Studio Flow中的“发送到 Flex”小部件。
这是向 Flex 发送呼叫的唯一方法吗？
我必须使用 Studio Flow 吗？是否有与“发送到 Flex”小部件等效的 TwiML？（我找不到）
使用 Studio Flow 会产生（少量）成本，因此为此必须使用 Flow 似乎有点丰富。
感谢阅读，希望得到解答。
stream - Twilio Flex。代理接受任务后启动流
所以，流程是，我称之为enqueueTwiml 动词。它创建一个任务并分配给一个特定的代理。我有一个关于reservation.accepted事件的任务路由器回调。我明白了，但是一旦我用StreamTwiml 更新了一个客户电话，它就会从 Flex 创建的会议中删除一个客户。我想以某种方式避免它。为了避免这种情况，我用属性更新了customer参与者。end_conference_on_exit: false然后我更新一个客户电话，Stream让Dial.conference客户回到我不喜欢的会议。有没有更简单的方法来实现它？