问题标签 [zendesk]

我正在编写 Zendesk 应用程序。在使用 jquery 自动完成选择某些内容后，我需要发出 ajax 请求：

我得到一个this.addTwTicket is not a function 错误

当我将this.ajax()调用放在自动完成选择函数中时，找不到 this.ajax()。

这可能更多地与 JS 作用域有关，而不是与 zendesk 本身有关，不幸的是我不太熟悉。

我正在尝试使用 jquery ajax 来获取我的 Zendesk 帮助中心数据。使用以下代码，我不断收到此错误。

这是我的JS。

JSFIDDLE http://jsfiddle.net/cmu5p6ta/

我正在尝试通过他们的 API 在 Zendesk 中更新一张票，并附上几条评论。显然，我似乎使用了错误的格式，因为评论没有出现在我的 Zendesk 仪表板中......

我正在使用以下格式（JSON）：

谁能看到我做错了什么？

提前非常感谢！

我正在尝试从我的 zendesk 帐户中获取一些数据，如下所示：

我已经仔细检查了参数和数据，但没有返回任何内容。尽管我尝试在 cmd 中卷曲并且成功完成，但我只是得到 Null。

任何帮助将非常感激。

我有一个 Python 脚本，可以调用 API 从 Zendesk 检索数据。（使用 Python 3.x）JSON 对象的结构如下：

我遇到问题的地方是"custom_fields"具体的部分。我在每张票中都有一个特定的自定义字段，我需要它的值，我只想要那个特定的值。

为了省去 Python 代码的太多细节，我正在阅读下面每张票的每个值，并将其添加到输出变量中，然后再将该输出变量写入 .csv。这是发生破损的特定位置：

所有的替换废话都是为了确保因为它进入一个逗号分隔的文件，所以值中的任何逗号都被删除了。无论如何，这是我得到的错误：

如您所见，我已经尝试了几种不同的变体来尝试解决问题，但尚未找到解决方法。我可以使用一些帮助！

谢谢...

我正在尝试基于 Zendesk Ticket sObject 创建一个基本的 Salesforce 顶点触发器，以便更新潜在客户的布尔值。这是我的第一个 Salesforce 触发器，因此可能缺少一些基本步骤。但我已将触发器保存在开发人员控制台中，它没有报告任何问题，但创建新工单不会更新布尔值。

这是我在下面运行的触发器。我已将 Zendesk 集成安装到我的开发人员版 Salesforce 上，以至于新工单显示在潜在客户的记录上。但是，当我激活此触发器并记录带有潜在客户的新工单时，它不会更新布尔值。

我正在我的应用程序和zendesk. 我正在openam为此目的使用。假设应用程序部署为app.myapp.com. 我希望 zendesk 具有 SSO 功能，其 URL 可能类似于 accountname.zendesk.com. 如何设置 openam 配置？

无论我在文档中读到什么，都应该有一个安装了 openam 的服务器。这将作为托管身份提供者。现在 zendesk 将成为服务提供商。这将是远程服务提供者。那么我该如何设置呢？是否应该有另一个 openam 实例充当远程服务提供者？

我正在尝试将来自 Zendesk 的 Incremental Ticket Events API（JSON 格式）的数据收集到关系 MySQL 数据库中——为什么？

好吧，实际上，最终目标是我想要一个指标（计算每天解决的票数）——自动导入主数据库。所以 SQL 可能是不必要的，但我不确定通过解析 JSON 来计算解决次数的最佳方法。我无法直接对 Zendesk 的计算指标进行 API 调用。

所以基本上，重复出现的 JSON 结构如下（在名为“ticket_events”的主标签内）：

当我输入 >random field name1< 时，这指的是已更新的票证字段 - 所以它可以被命名为任何东西。优先级、发送者、接收者、状态等。

我只对>随机字段名称<中的状态字段感兴趣。具体来说，我只想找到“状态”：“已解决” ——这意味着状态已更新为已解决。每次发生这种情况时，我都想提取时间戳、ticket_id 和 updater_id，它们都是“子事件”的兄弟。

所以这就是问题所在。显然，SQL 数据库需要固定数量的字段。所以我不能拉所有的孩子事件。没问题，我只需要一个子事件（状态）。好吧，即使我要在我的工具 (Pentaho) 中找到正确的 JSON 查询表达式来仅提取 $child_events.status 元素，也不是每个更新都有状态更新。该工具希望所有字段之间的比例为 1:1。

实际上 --- 我想我可以将巨大的“子事件”数组放入一个大的 SQL 字段中......然后简单地在 SQL 环境中为“status_solved”做一个解析（in_str）或一些东西......我不知道. 我在这里有点超出我的深度 - 你如何最好地将我想要完成的内容解析到 SQL 数据库中？或者是否有更好的方法完全涉及跳过 SQL？

同样，我使用的是 Pentaho，它允许在需要时将数据解析为 JSON 之前对数据进行 java 和 javascript 转换。

同样，我想要状态：解决事件、时间戳、updater_id、ticket_id。非常感谢任何帮助！

我成功地从我的 Zendesk 帐户中检索了所有票证。但实际上，都是从最旧到最新列出的（所以最近的票在第 130 页）。我想要的恰恰相反，所以最新的在第一页。任何人都可以帮助我吗？

我通过其 maven 存储库将 Zendesk 移动 sdk 集成到我的项目中，但它不再构建。它与我正在使用的毕加索库有某种冲突。我在构建过程中收到此错误：

我../gradlew dependencies在 app 文件夹上运行，这是我在 zendesk 模块下找到的：

所以 zendesk 也在使用 picasso，但与我在项目中使用的版本不同。我尝试像这样从 zendesk 中排除毕加索：

但这会导致应用程序的其他组件出现运行时异常。我得到一个与库完全无关的类的 NoDefFoundError。
有谁知道如何解决这个问题？