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Genesys 是一个联络中心平台，提供用于处理硬 PBX 和软 PBX 的软件。他们还提供许多辅助服务来支持更广泛的联络中心业务。

我知道 Genesys 直接提供的 .NET 和 Java SDK。是否有任何其他语言的 SDK 支持，具体来说，是否有官方 Python 库用于与其服务交互？

或者，是否有任何设计用于与 Python 的 Genesys 服务交互的第三方库？

嗨，我是 Genesys 作曲家 8.1.3 ..

我需要知道 Nuance OSDM 参数的完整列表，例如

应该由genesys composer 8.1.3 使用。

当我搜索 osdm 时，我只有 visio 站点，如下所示：

它是否也适用于genesys作曲家？

让我知道..谢谢您的建议！

我目前正在使用 Genesys GVP 8.1.5 框架开发大型 VoiceXML IVR 应用程序。我已经成功构建、测试和部署了两个较小的应用程序，没有任何问题。但是，对大型应用程序进行测试需要很长时间，因为我必须从一开始就浏览所有菜单，以便在呼叫流程中进一步测试功能。

我正在寻找一些可以使这个过程不那么痛苦的单元测试软件。如果我只是测试普通的老式 VoiceXML/Javascript 但应用程序调用中间件功能并连接到媒体服务器，这将很简单，因此很多东西不容易在 JVoiceXML 之类的东西上进行测试。

我只是想知道是否有人在这方面有任何经验并且可以指出我正确的方向？我已经对此进行了广泛的谷歌搜索并搜索了 Genesys 论坛，但仍然找不到解决方案。

有没有人使用 GWT（Google Web Toolkit）开发与 Genesys 服务器一起使用的应用程序？我正在尝试这样做，但遇到了著名的错误：

和其他相同类型但具有不同类别的错误。当然，我已经搜索过解决方案，我所了解的只是这个错误在 GWT 中经常出现，并且它是框架所固有的。GWT 尝试将我的 java 代码翻译成 javascript，而 GWT 编译器需要访问源代码才能进行这些翻译。

所以我的问题是：以前有人遇到过这个问题吗？如果是这样，您是否能够解决它以及如何解决？

我的任务是在来自 Web 服务的外部事件时在 Genesys IWS 中显示“新出站邮件”对话框。我将 IWS 扩展安装到位，它会加载并提供 Web 服务接口。

我现在的主要问题是我不明白如何从我的代码中打开交互窗口。我尝试使用以下方法获取它的实例：

这实际上只工作了一半，因为我得到了一个新窗口，但它完全是空的。我需要自己加载每个区域吗？有没有更简单的方法以完全集成的方式实现我的目标？

更新：我现在尝试使用 Platform SDK 来实现一些事情，尽管我不知道这是否真的有助于我向代理显示“新邮件”窗口。我尝试使用以下代码：

不好的是来自交互服务器的响应是：

我认为这可能与以某种方式未正确登录有关，但我不知道如何实现这一点。有什么帮助吗？

更新 2我可以使用 Platform SDK 发送电子邮件，但这不是我真正想要的。最初的问题仍然有效，因为我只想调用交互窗口，仅此而已。其他的由用户决定。可能吗？

• 我想从 Genesys 平台 SIP 服务器获取呼叫详细信息。

• 并且 Genesys Platform 有Platform SDK for .NET。

• Anybod 有一个简单的示例代码，它显示了如何使用 Platform SDK for .NET [C#] 从 SIP 服务器获取呼叫详细信息？

额外说明：

通话详细信息：特别是我想获取给定通话的AgentId

和

来自 Sip Server：我不确定 Sip Server 是否是获取通话详细信息的最佳候选者。所以对其他建议/替代方案持开放态度

背景

我的应用程序连接到 Genesys 交互服务器，以便接收在交互工作空间上执行的操作的事件。我正在使用适用于 Java 的 Platform SDK 8.5。

我使用 API 参考中描述的方法连接到交互服务器。

接下来，我需要为我希望接收事件的每个地方注册一个侦听器。

现在的方式是，我的应用程序要求用户手动指定他希望观察的每个地方。这要求他知道所有地点的名称，而他可能不一定 [容易] 访问。

问题

如何以编程方式获取可用地点列表？最好从交互服务器限制所需的连接数。

我正在尝试在 Genesys Platform SDK 8.5 for Java 上以编程方式创建新的交互。

我使用API 参考上的示例

但是，这给了我一个不受支持的协议元素错误。

如何以编程方式创建新的交互？

我尝试使用 SQL Server 2012 安装 Genesys 8.1。我已经进行了配置，但是当我尝试启动 CME 时它说

找不到配置服务器。请检查主机和端口

在文档中，我可以看到对于 SQL Server 2008 及更高版本，它需要 Genesys DB Server 8.1.2 或更高版本。但我只有一个比这更旧的 Genesys DB 服务器。

我们可以做些什么来让 Genesys 与我一起利用现有资源？

我知道这是一个罕见的话题，只是试试我的运气来获得解决方案。

如何在 AttributeExtension 下创建新的 KeyValueCollection？我现在的情况是我想根据呼叫者的首选语言更改保留音乐 (MOH)。这是我从某人那里得到的 RequestHoldCall 消息：

有人告诉我，如果我可以在 AttributeExtension 下更改音乐文件的值，那么它就可以工作。我的问题是我的 RequestHoldCall 消息中没有 AttributeExtension。那么如何在我的编码中添加或设置它呢？

顺便说一句，我正在使用 Genesys Platform SDK 8.5 开发代理桌面。