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我们在内部部署 CRM 2016 SP1 中使用 2.2 美元。我们有一个自定义程序集，我们使用它的自定义文件功能将其部署到 USD。

我们在暂存环境中遇到一种情况（多个 CRM 后端、前端服务器和 USD 应用程序从 Citrix 服务器提供给用户），如果用户第二次登录，USD 无法从用户的 appdata 配置文件（[用户名]\appdata\local\microsoft\usd）并出现 FileNotFound 异常。当用户第一次登录或清除用户缓存后，美元应用程序可以正常工作，但在后续登录时不能。

我相信这个问题与美元无关，因为我尝试在浏览器、美元应用程序（美元->用户设置）和美元用户帐户（美元->选项）上删除/禁用缓存无济于事。此外，我们的开发或 QA 环境中不会出现此问题，这些环境具有单个服务器配置。

我想知道其他人是否在使用 Citrix 或其他类似软件的用户配置文件管理时遇到了 USD 的这个或类似问题。

因此，我一直在尝试找到为 Microsoft Unified Service Desk V2 创建自定义布局的分步指南。

我找到了这个链接，但我真的很想找到能给我更多信息并解释如何部署自定义布局等的东西。

谢谢！

我们正在考虑测试一些有购买潜力的附加插件。我想知道复制服务台实例进行测试有多容易，但删除电子邮件接口以确保它没有发送或接收任何内容，有人可以建议吗？谢谢。

我正在使用 MS Dynamics 365 CRM 和 Unified Service Desk (v2.2.2.815)。我们的组织使用 Skype for Business 2016 (v. 16.0.7726.1049)。我的任务是集成 SfB 和 Unified Service Desk。换句话说，如果检测到 Skype 来电，请以美元执行 X 操作。

我的理解是 Skype 桌面 SDK 的最新版本是Lync 2013 SDK (Desktop Components)

使用 Lync 2013 SDK，我调用LyncClient.GetClient();并引发以下错误：

无法将“System.__ComObject”类型的 COM 对象转换为接口类型“Microsoft.Office.Uc.UCOfficeIntegration”。此操作失败，因为 IID 为“{6A222195-F65E-467F-8F77-EB180BD85288}”的接口的 COM 组件上的 QueryInterface 调用因以下错误而失败：未注册接口（来自 HRESULT 的异常：0x80040155）。

有没有人通过使用 Lync/Skype SDK 开发“中间件应用程序”来成功集成 SfB 2016 和 Microsoft Unified Service Desk 来实现这一点？

CRM USD 和 Microsoft Lync 之间的 CTI 集成

尝试为 Microsoft Unified Service Desk (USD) 3.0 创建 CustomLayout 时出现错误：

错误 1

无法创建“PanelLayoutBase”的实例。c:\Visual Studio 2013\Projects\LayoutSolution\MyPanelLayout\CustomLayout.xaml 1 10 MyPanelLayout

我正在使用 Visual Studio 2013 最新版本的 SDK

背景故事：

我是一家大型 CRM 商店的技术主管。利用 Unified Service Desk 的应用程序之一。在维护中需要修复一个应用程序，其中 Unified Services Desk 使用托管控件，该控件包含一个子控件，该子控件包含一个终端仿真器（Attachmate 最新版本）。

我有一个分包商在做这件事，而且已经落后了几个星期。我们最终失去了他，需要有人来解决这个问题。我不会假装自己是 USD 专家（尽管我在过去几天内了解了托管控件），但要么是我有一些带宽并且知道 c#，要么是其他人很了解 USD 但带宽为零；后者决定处理这就是我。

我已经完全通读了代码，并且实际上在子控件中显示了终端仿真器。

另一个要求是自动登录到终端仿真器反映的遗留系统。

我正在尝试设置选定的环境变量（用户名、密码）并设置为 Attachmate.Emulation.Frame.exe，以便用户自动登录到旧版。

我session在方法内的类中有以下内容beginReflection()：

我没有正确解决这个问题吗？有没有人有任何见解？这对时间非常敏感，只是因为客户已经疯了，所以被丢在我的腿上，因为已经很晚了。

问候。

我正在使用统一服务台。任务是，当单击来自其他实体的联系人时，如果此联系人已打开，则显示现有联系人选项卡，或者如果联系人与已打开的联系人不同，则创建新会话。感谢这篇文章，我找到了如何获取点击联系人的 URL 类型。但是在窗口导航规则或操作上使用条件，无法正确比较来自单击的联系人和上下文中的联系人 ID。如果操作调用的条件（挂在窗口导航规则上），下面的脚本总是给我真，如果我将 == 更改为 != 它也给真（试过 === 和 !== 也是如此）。Action Call 是具有以下属性的 DisplayMessage：

健康）状况：

数据

结果消息框：

5EE7F26E-1976-E711-8100-5065F38B74A1 + 5CE7F26E-1976-E711-8100-5065F38B74A1

再一次，如果我将条件更改为 targetId != existingId 如果 Id 相等，消息仍然会出现：

5EE7F26E-1976-E711-8100-5065F38B74A1 + 5EE7F26E-1976-E711-8100-5065F38B74A1

所以看起来条件工作不正确。也许有人遇到过这种行为并以某种方式解决了它，我真的陷入了困境。

在我的实现中（从头开始配置），当我单击联系人中的按钮时，单击按钮时，我正在调用一个操作，该操作将打开一个新案例，其中客户数据预填充在新案例表单上。

以下是单击按钮后触发的事件。

但以美元计，Case Hosted Control 以空白页打开。

我在另一个环境中进行了相同的实现，其中安装了示例配置数据并且运行良好。请参阅单击按钮后触发的以下事件。

在我的环境中触发了这么多事件，我有示例数据配置。我错过了什么？

我们有多个会话，即四个以美元打开的会话。我需要关闭而不单击会话上的“X”。是否可以在工具栏上有 4 个按钮并通过单击第三个按钮以美元关闭第三个会话？

我需要在单击另一个托管控件的按钮时打开一个托管控件。问题是我已经使用带有以下代码的javascript完成了它。

我想从 c# 代码实现同样的事情。任何帮助，将不胜感激。

谢谢