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所以，我在一个相当小的 IT 部门工作。我们有大约一半的最终用户使用的故障票务系统。我的一些同事并没有真正鼓励我们的最终用户使用我们现有的系统。最终结果？经常中断，因为最终用户会通过 IM 联系我们或直接来我们的办公室处理琐碎的事情。这显然会使编写代码变得困难。

现在，我想我可以说“嘿，下次你介意填写一张故障单吗？”，但我会以坏人的身份出现，因为其他人不会这样做。我也不希望最终用户觉得我难以接近。我只是想让他们明白，有一种寻求帮助的适当方法。

那么在这种情况下对我来说最好的事情是什么？

我已经下载了 Android Studio 并开始将它用于我的 Android 开发。

我需要知道，如何在 Eclipse 等单个窗口中打开多个项目。期待一些帮助，谢谢。

我正在尝试从currentTarget. 我试过这个，（e.currentTarget.child.attr("data-english"）

我已经用谷歌搜索了它，但没有找到任何有用的东西，也许我是新的代码，我可能正在查找错误的东西。

这是HTML

目前在 JQuery 中，e.currentTarget.value;正在显示选择元素。

有人可以告诉我解决这个问题的方法吗？

我似乎无法理解 Osticket 的工作原理。我到处寻找可以帮助了解该系统如何工作的帮助，但没有运气，因此我在这里。你能解释一下部门、组和团队的用途吗？他们如何一起工作？我喜欢例子，所以请提供一个，将不胜感激。

无论如何，我正在尝试自动将一张票分配给 2 个或更多人中的一个。工单应保留在开放队列中，但应显示工单已分配给 x 人。

我注意到一个网站有一个奇怪的问题。当我在 chrome 或 safari 中查看站点时，我可以在页面的最顶部看到图像，但是，当我在 Firefox 中查看同一站点时，图像不会显示。然而，当我查看源代码时，我发现图像实际上仍然写在那里，即使它没有显示在页面上。我想知道是否有人知道发生了什么？我试过重置firefox，清除缓存和cookies，甚至切换firefox的默认安全行为，但没有结果。

我尝试了很多来配置通过命令行等运行的邮件处理程序文件，但未能成功，但我遇到了很多错误。收到邮件时，请帮助我在工具中创建问题。您能否指导我从第 1 步到最后一步进行配置。文件中要进行哪些更改。

多年来（大约 6 年前），我们一直在将 Google Sites Content Feed API 与经典 Google 网站一起使用。

https://developers.google.com/google-apps/sites/docs/1.0/developers_guide_protocol#ContentFeedGET

我们的服务显示最近30页的列表属于特定的公告模板页面。为了显示最新信息并节省流量成本，我们使用 Google Sites Content Feed API 按适当的更新时间降序排列，每个 API 请求限制为 30 页。

在我们的服务中，通过 Google Sites Content Feed API，我们经常遇到updated内容的日期时间问题。该updated属性有时会变得很奇怪的时间戳。

描述

虽然我们的用户不会更新任何内容，但有时几乎所有内容的时间戳都会自动更新为相同或非常接近的时间戳，无需手动更新，如下所示：

一旦发生，具有最新 N 限制的 Google Content Feed API 结果将变得毫无用处！之后，它只返回太旧的帖子，并且不返回任何真正的最新更新的帖子......

我们猜测这可能是用户的操作问题。当用户手动更新其整个 Google 站点内容的属性或权限以进行管理操作时，可能会发生这种情况。

这个问题不仅在特定的站点和组织上。许多使用我们服务的组织经常抱怨它。如果不是操作问题，则可能是由 Google 协作平台（或其 API）上的错误或规范原因引起的。我们一直在搜索文档，但找不到任何相关规范。

我们想知道为什么这些内容实际上会被更新。我们想以某种方式解决/避免这个问题。

我们确信这不是我们系统的错误，因为我们的服务是只读服务，因此没有 API 写入权限。

API 示例

我们使用 API 如下：

1. 用户注册公告内容URL。（可以是一个或多个） https://sites.google.com/a/example.com/our-great-site/info
2. 解析 URL 并调用 Google Sites Content Feed API 以获取 feedLink URL。 https://sites.google.com/feeds/content/example.com/our-great-site?path=/info 返回 gd:feedLink: https://sites.google.com/feeds/content/example.com/our-great-site?parent=7049586268762714903
3. 调用 FeedLink URL 获取内容列表。 https://sites.google.com/feeds/content/example.com/our-great-site?parent=7049586268762714903&max-results=30
4. 某些更新的内容时间戳有时会变得奇怪。它返回太旧的内容而没有最新的内容。

我正在使用 SharePoint 2010 讨论板作为基础构建故障单系统。如何获取帖子的序列号 (ID) 而不计算回复。目前，我看到 ID 添加了所有回复。当他们进来时，我需要一个序列号。

讨论板的原因是，我们正在尝试删除使用 Outlook 向用户发送电子邮件。由于电子邮件中丢失了许多故障排除知识，因此丢失了许多故障排除知识。这样，与客户的所有通信都将保留在站点内，相关用户将收到电子邮件警报。

如果有人知道更好的解决方案，那就太好了。我确实有农场级别的访问权限，但是由于我们将在大约 9 个月后升级到 2016 年，因此我正在努力不做太多自定义工作。

独白

在我写这个问题时，我已经在心理上做好了准备，很快这个问题就会被标记和关闭，因为它过于宽泛和笼统而不是具体。我为此做好了准备，因为我也有同样的感觉。尽管如此，我必须向社区表达我的疑虑，这对我在 IT 行业的生存来说是必不可少的。

语境

设计基于票据的知识管理系统

问题

在阅读有关 ITIL V3 和 IT 服务台的信息时，我想如果我要构建一个基于故障单的知识管理系统，用户可以针对任何问题/事件提出问题单并获得解决方案，然后将其转化为知识库，那么可能是什么该方法？

事件/问题的传统 ITIL V3 术语---> 服务----> 解决方案-----> 知识在我看来实际上过于保守和繁琐。

当我将其与处理问题/答案的 Stackoverflow 设计进行比较时，我发现后者令人印象深刻。Stackoverflow 具有相同的问题（阅读票）和问题（再次阅读票）的相应答案（阅读解决方案）的概念。

针对故障单的知识管理有哪些好的设计？stackoverflow 不是针对工单（问题）的另一个出色的知识管理系统吗？

关于我的个人资料 - 我正在为在我们的集群上运行的一些 BDE Informatica 摄取作业提供 L3 支持。我们的目标是帮助应用程序团队满足 SLA。我们支持在 Hadoop 层 (Hive) 之上运行的作业流。

问题陈述 - 我们观察到，有时 BDE Informatica 摄取作业运行缓慢，有时它们在 3 小时内完成周期。如果这项工作花费了这么多时间，我们通常会杀死并重新运行这对我们有帮助，但这并不能帮助我们解决根本原因。

我们个人资料的限制 - 不幸的是，我没有应用程序代码或 Informatica 工具，但我必须与开发团队联系并提出相关问题，以便我们可以缩小根本原因。

下一步 -

• 什么样的情况会导致这种延迟？
• 我可以使用哪些工具来检查可能导致延迟的原因？
• 我可能会问开发团队的几个可能问题是 -
  1. 在运行作业流之前是否正确分析了表格？
  2. 数据量是否有任何显着变化（这不太可能，因为作业在重新运行时会快速运行）？

我知道这是一个非常广泛的问题，并且正在寻求方法上的帮助，而不是任何解决特定问题的方法，但这只是帮助永久解决此问题或以合理方式解决此问题的开始。