问题标签 [servicenow-hrsd]
For questions regarding programming in ECMAScript (JavaScript/JS) and its various dialects/implementations (excluding ActionScript). Note JavaScript is NOT the same as Java! Please include all relevant tags on your question; e.g., [node.js], [jquery], [json], [reactjs], [angular], [ember.js], [vue.js], [typescript], [svelte], etc.
servicenow - 手动创建新案例时，HR 案例中未设置 HR 模板值
您好团队，我有一个HR Service并priority在HR Template.
在priority配置字典默认值设置为“LOW”（OOB 开箱即用）
从技术上讲，它应该
default value基于 覆盖和更新HR Service->HR Template，但它没有按预期工作。
我尝试了以下方法：验证了所有：
- 商业规则
- 客户端脚本
- 案例创建配置
他们都没有导致这个问题
1.人力资源服务：
2.手动创建案例UI页面（Servicenow OOB）：
3.创建后的案例：
优先级设置为
LOW(4)而不是Moderate(3)
帮助表示赞赏。
java - 获取 servicenow 访问令牌时遇到问题 401 未授权
我在 eclipse java 中从 servicenow 获取访问令牌时遇到未经授权的问题，但它在邮递员中运行良好，java 代码适用于另一个 servicenow 凭据如何修复它任何人都可以帮助我解决这个问题
servicenow - 立即服务 - 如何使用 OAuth2 对其他帐户（服务器）进行身份验证
嗨，我有 2 个不同的服务器，用不同的电子邮件 ID 注册。
1 - server1- https://dev118011.service-now.com，电子邮件- abc@gmail.com
2 -server2- https://dev104723.service-now.com/，电子邮件：xyz@gmail.com
server1 是我的主帐户，我想使用 server1 访问 server2 的数据。
所以我在 server1 中创建了一个 Oauth2 应用程序，它为 server1 工作。我可以使用 oauth2 进程获取 server1 访问令牌。
我用来获取访问令牌的 API -
现在的问题是它不适用于 server2。它仅适用于 server1，并且只能获取 server1 的详细信息。
我需要一个可以为我提供任何服务器详细信息（access_token）的应用程序，以便我可以使用 REST API 将信息发送到这些服务器。
但在这里我只能获取单个服务器访问令牌（创建应用程序的服务器）。
我怎样才能做到这一点？
谢谢。
servicenow - 如何检查入站响应时间并分配分配组
请帮助我如何配置突出显示的点。它将达到 SLA
示例 --- 在“temp”表中如果我们创建出站票证，入站条目响应将在“fact”表中收到。
事实表中的入站响应应该在字符串中获得“Accepted by”的消息（示例字符串是 - “'[xMatters] - xM event ID 1576000 received response Accepted by reddyjej (Work Email)”）。
如果入站响应接受是在出站票创建时间的 3 小时内，那么我们需要将其分配给受尊重的用户（在入站响应接受后）和他的默认分配组。
如果没有在 180 分钟内出现，则被工作笔记接受然后分配给指定的组 BI-ITINF-1TOC //我将它存储在属性中并在代码中使用它。（我需要为此使用业务规则吗？如果是我能怎么做？）
这里`我使用了onAfter Transform脚本。源表是具有入站条目的事实，目标表是具有出站票证的临时表
chatbot - ServiceNow 聊天机器人 - 虚拟代理分析仪表板不工作
我创建了一个简单的聊天机器人。我需要能够报告已回答的问题。我尝试使用虚拟代理分析仪表板，但收到错误（内部服务器错误 (500)）。我试图从对话表和主题表中进行报告。谁能建议如何创建有关聊天机器人完成的对话的报告？在虚拟代理主题聊天机器人中存储问题、答案的表格是什么？是否可以根据这些表格创建报告？