perl - OTRS ITSM 更改状态

Question

在 OTRS ITSM 变更管理中，我们有不同状态的变更，我们可以通过工作订单或手动编辑变更来更改变更的状态。我想知道是否只有变更经理可以通过手动编辑变更将状态从待批准状态更改为已批准状态，然后其他状态可以由变更生成器或此变更经理进行更改。

这可以做到吗？

Answer 1

好吧，这是可以做到的，但并非没有一些发展。但是你是在开发者论坛上问的，所以我认为这没问题。

您应该修改AgentITSMChangeEdit.pmif ( $Self->{Config}->{ChangeState} )中的出现以添加您的新条件 - 可能您应该稍微重构一下。