user-feedback - 如何获得用户反馈？

Question

我正在开发一个 Web 应用程序，该应用程序仍处于初始阶段。我已将其放在网上供公众使用。我应该使用 uservoice 进行反馈（免费帐户）吗？有哪些替代方案？

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如果您正在查看“开放论坛”类型的反馈 web 应用程序， GetSatisfaction是另一个重要的选择，而不是可能没有其他我从未注意到的。还有更多类似帮助台的解决方案，例如Tender。

当然，如果您一开始不希望有太多流量，您也可以暂时建立一个快速的“联系我们”表格，并将所有内容保留在现有的问题跟踪器中。

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我已经看到了 UserRules，它非常适合我的应用程序的用例。Thr r 一些丰富的功能集太诱人了。我个人喜欢与我们的问题跟踪器 (JIRA) 的无缝集成，将反馈导出到也可以仅在系统内跟踪的工单中。它还允许在反馈小部件中添加自定义字段，同时收集从顶部获取樱桃的反馈。

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我在我的网站上使用的一件事是来自JS-Kit的评论和反馈，这是针对此类事情的免费且简单的解决方案。

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UseResponse - 自托管软件 (PHP/MySQL)，功能丰富，价格诱人，无月费。

于 2012-02-01T13:30:52.000 回答

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如果您想要更具体的反馈（例如错误报告/设计批评） - 您可以查看Usersnap - 具有浏览器内屏幕截图功能的反馈按钮。

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对于另一个问题，这个主题有一个很好的答案，基本上是看维基百科文章（有一个比较表）。

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您可以创建一个用于接收用户反馈的邮件帐户。另一个免费的替代方案是 Google 文档和电子表格，它具有自由形式的功能，可以将您收到的反馈转换为电子表格中的条目。

SurveyMonkey 是另一种免费的替代品……市场上有很多产品，我提到的只是其中的一部分。

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如果您有自己的 Web 服务器，请查看VoxPopuli。这是一个专为在您的网站上托管而设计的网络小部件。它是免费和开源的，可以轻松集成到任何 CMS、论坛系统等。

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