对于任何使用osTicket的人，您可能已经注意到它不再被开发，并且距离最近一次更新已经两年了。我想切换到受支持和更新的开源票务软件。
关于使用什么的任何提示？
我显然已经用谷歌搜索并找到了一些很棒的解决方案，但我有兴趣从实际使用替代方案的人那里获得意见。
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实际上 osTicket 并没有死。事实上，在发布此问题时，有几个候选版本可用。他们新的稳定版本 1.7ST (desoto) 也于 2013 年 4 月 2 日发布。（在 6 个发布候选版本 [RC] 和几个开发者预览版本 [DPR] 之后）
查看：https ://github.com/osticket 或http://osticket.com
于 2013-05-03T14:31:40.817 回答
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您应该考虑OTRS - 它是开源的，并且正在积极开发。它有一家强大的公司支持它，大量大小公司都在使用它，它有一个强大的社区，拥有活跃的邮件列表和论坛。
于 2012-03-01T20:28:14.160 回答
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你也可以使用 GLPI。它是在 php/apache/mySQL 堆栈上编写的，始于 2003 年（我认为）并且仍在积极开发中：每 2 年发布 1 个主要版本，每年 3-4 个次要版本。它被翻译成大约 40 种语言。作为票务系统非常好，但对于资产库存（与 Fusion Inventory 和 OCS Inventory 集成）也非常强大。
于 2013-04-11T09:31:32.307 回答