我们正在使用 Amazon connect 来构建联系流，并使用带有 Lex 和 DTMF 的“获取客户输入”块从呼叫者那里获取信息。
在创建流程时，我们决定在将呼叫转移给代表之前有 2 个澄清提示（如果客户没有输入）。同样，我们需要通过允许客户在将呼叫转移给代表之前两次提供输入来设置“默认”（如果客户输入的值不是设置的意图/话语）。
当用户打电话时，IVR 会问一个问题：“你最喜欢什么颜色？说红色、蓝色或绿色”
如果用户没有提供任何输入，则会播放第一个澄清提示以获取客户输入，如下所示对不起，我什么都没听到，你最喜欢什么颜色？说红色、蓝色或绿色。如果没有收到任何输入，将播放第二个澄清提示“对不起，我还是没有听到任何声音，您最喜欢什么颜色？说红色、蓝色或绿色 如果客户没有回应，电话将转至代表
同样，我们将需要使用获取客户输入块中的“默认”选项。由于提示不同，我们将从默认部分添加两个不同的循环。
在第一个问题之后，如果用户说出或输入的值不是设置的意图/话语，第一个循环将在以下消息之后要求客户提供输入对不起，我什么都没听到，你最喜欢的颜色是什么？说红色、蓝色和绿色 如果客户再次说出错误的话语或选择错误的 DTMF 输入，则会向客户播放以下消息对不起，我还是没听到，您最喜欢的颜色是什么？说红色、蓝色或绿色 如果客户没有回应，电话将转给代表。
我可以根据我的理解创建一个流程，但这里的挑战是 IVR 应该最多允许 3 次。
我们有第一个问题，然后是两个澄清提示。所以这就像我们允许客户重试三次。
当涉及到默认流程时。我们有第一个问题，然后是两个循环，即使在这里，我们也允许重试 3 次。
我无法删除任何澄清提示或循环，但是，我希望将重试限制为最多 3 次尝试，其中包括第一个问题。
场景如下 第一个场景
- 第一个问题
- 澄清提示
- “默认”块之后的第一个循环
第二种情况
- 第一个问题
- “默认”块后的第一个循环
- 澄清提示
请有人可以帮我解决这个问题。