twilio - 如何将初始 Twilio Flex WebChat 消息从“BOT”更改为更友好的名称？

Question

我可以看到默认情况下显示给最终用户的第一条消息来自 "BOT" 。我如何将其更改为更“人性化”的东西？也许像“代理”之类的东西？

我可以想象客户只是对与机器人交谈有点担心吗？

默认“来自”下面的屏幕截图

Answer 1

Twilio 开发人员布道者在这里。

初始名称“Bot”来自FlexWebChat 管理器中的模板字符串。名称的模板字符串是PredefinedChatMessageAuthorName.

一旦有了 FlexWebChat 管理器实例，就可以覆盖这些字符串。要更改，PredefinedChatMessageAuthorName您将执行以下操作：

FlexWebChat.Manager.create(configuration)
    .then(manager => {
        manager.strings.PredefinedChatMessageAuthorName = "Agent";

        ReactDOM.render(
            <FlexWebChat.ContextProvider manager={manager}>
                <Flex.RootContainer />
            </FlexWebChat.ContextProvider>,
            document.getElementById("root")
        );
    });

让我知道这是否有帮助。