我有一个 Zendesk 设置，其中使用多种方法创建票证。其中一种方法是通过 MyFusion Notes，使用这种方法，可以在数据库中创建一个新工单和一个新用户，只不过是电话号码，格式如下：+1 (555) 555-5555。
现在，当同一个客户打电话时，也会发生同样的情况，但电话号码是这样的：+15555555555
问题是当客户再次呼叫时，新的电话号码格式不会被系统识别为已经存在，并创建了一个新用户。
我想做的是首先获取发生这种情况的用户列表。在数据库查询方面，我想要类似于SELECT * FROM users GROUP BY phone having count(*) >= 2. 然后我可以弄清楚如何合并这些用户或删除空的用户。
这甚至可能吗？