我想在使用 WDE（Workspace Desktop Edition）Platform SDK for .NET [C#] 而不使用 SIP 服务器的情况下从代理应答呼叫时获取呼叫 ID？
调用 Rest API https://docs.genesys.com/Documentation/HTCC/latest/API/CallsAnswer
所以我需要知道 /{id} 来接听电话并从响应中获取 Connid 和 MSISDN
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您可以通过 GET /api/v2/me/calls 或 /api/v2/me?subresources=* 获取所有呼叫的列表或搜索特定呼叫。详情在这里。
于 2017-12-31T09:01:32.087 回答
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您可以连接到 T-server 并监控代理扩展的事件。当座席接听电话时，T-server 会向您发送一条已建立的消息。该建立的消息包括DeviceId(ThisDn)、AgentId、CallId、ConnId等呼叫信息。
在下面的链接中，您可以看到如何连接 t-server 并监控扩展的事件。
于 2018-06-01T22:32:33.457 回答