vtiger - 我在 vtiger 开源 6.5 中找不到更新票证的日志

Question

我想知道工单创建和关闭之间的平均值，所以我需要知道工单的更新日志我在哪里可以找到这个表，我找不到故障工单表它不存在！！！

Answer 1

更改为登录vtiger_modtracker_basic和vtiger_modtracker_detail。

在vtiger_modtracker_basic您可以找到 crmid、谁进行了更改、更改时间和内容（状态） 这里的状态值：

• 0 = 更新
  • 1 = 已删除
  • 2 = 创建
  • 3 = 恢复
  • 4 = 链接
  • 5 = 未链接

您可以在vtiger_modtracker_detail其中找到已更改的字段以及新值和先前值。

因此，根据您的需要，您应该加入这两个表并计算创建时间和工单状态从打开到关闭的日期之间的延迟。