我为我的 CRM 2016 在线版本配置了一个电子邮件路由器。我已经为我们公司的电子邮件客户端 (@xyz.com) 创建了传入和传出配置文件。
在电子邮件路由器配置向导中，我成功加载了来自 CRM 组织的用户，并为他们分配了传入和传出配置文件，并通过了测试访问。
在 CRM online 中，我为该特定用户创建了邮箱。在进行“测试并启用邮箱”时，传入和传出状态均为“失败”。
现在，如果我从 CRM 发送电子邮件，则发送成功。收到的电子邮件在以下情况下表现不同：
1. 从公司的电子邮件 Web 客户端向个人邮件 ID 发送电子邮件。从我的个人电子邮件中回复了该电子邮件。回复在 CRM 系统
2 中收到。从我的个人邮件 ID 发送一封电子邮件到电子邮件路由器配置文件中的邮件，在 CRM 系统中未收到。
3. 从 CRM 系统向我的个人电子邮件 ID 发送电子邮件，并回复。CRM 系统未收到回复。
当我打开我们公司的电子邮件客户端时，正在接收新电子邮件，然后它在几秒钟内从电子邮件客户端消失（我认为它正在被电子邮件路由器占用）但我无法在 CRM 中看到它。我在 CRM 个人选项、有关电子邮件的系统设置中进行了所有必要的配置。