0

有没有人有使用 Jitbit Helpdesk 的经验？由于成本原因，我的公司正在寻求更换我们当前的票务系统。我们已经运行了基本的公司搜索，例如 DNB，但运气不佳（猜测是由于开发者公司的规模）。

我们计划使用大约 100 个用户的系统，并有一个专门的 IT 部门来支持和修改代码以满足我们的需求。

我的公司愿意与较小的供应商合作（我们将自行托管），但一直在努力寻找我们规模或更大的公司使用该软件来获得他们的意见，无论好坏。

如果您有使用此票务系统的经验，我将不胜感激您的反馈，无论好坏。

我的公司更愿意做一个参考电话，但即使是 Stack Overflow 用户的一些诚实的良好反馈也可能以某种方式扭转局势。

我的替代方法是开始谷歌搜索 JitBit，找到使用托管版本的公司，然后尝试打电话给他们的 IT 部门，直到我找到可以分享他们经验的人，（这听起来绝对可怕，甚至尝试，但我正在与一个大合规与采购部）。

感谢大家！

4

1 回答 1

1

如果其他人带着同样的问题进入这个线程，我只是想回来看看，让你们都知道它是怎么回事。

我们确实购买了 Jitbit 软件，经过一些代码修改（我们购买了带有源代码的许可证），它运行得非常好。

一些警告：与内部公司帮助台相比，该系统更适合接受外部呼叫者的帮助台，并且没有基于组的权限，它们都是基于用户处理的。我不得不通过选择他们的部门任务并编写一些自定义权限代码来编写组安全性，但是对于价格（~2k/年与 100k/年），我们对此非常满意。

于 2016-01-13T12:26:52.423 回答