otrs - 修改 OTRS 中的动态字段显示长度

Question

我在 OTRS 中的客户工单中添加了一个名为 Branch 的下拉字段。它允许用户选择他们的分支，由数字和名称标识。例如，我的分支是901 - Support Group. 当我在代理端的工单缩放视图中显示此字段时，它会被截断为901 - Support[...]. 当我将鼠标悬停在字段上时，我可以将字段的整个值视为悬停文本，但我希望有一个设置来扩展字段的长度或告诉 OTRS 将其显示为多行文本。OTRS 中是否有配置选项来更改显示长度，或者有人知道我需要在哪里修改代码以自己更改长度吗？

Answer 1

在 OtterHub 论坛上的 crythias 的帮助下，我找到了正确的设置。

1. 导航到系统配置
2. 按票证配置组过滤（左侧下拉菜单）
3. 找到并选择 Frontend::Agent
4. 定位工单::前端::DynamicFieldsZoomMaxSizeSidebar

默认情况下，这设置为 18 个字符。我将它重置为 140（Twitter 规则），它会自动为我包装文本。