ticket-system - osTicket 中的团队？

Question

我刚刚开始研究 osTicket。我正在挖掘这个票务系统以了解更多信息。我从官方网站以及一些论坛上阅读了很多关于它的功能，但我仍然无法弄清楚团队的目的。您能否通过一些实际示例、如何使用此团队功能以及如何帮助我使其适用于拥有多个校区的教育机构来解释一下？

Answer 1

团队功能使您能够将工作人员组合在一起（例如跨不同部门）以分配工单（手动或自动）。

例如——您可能需要一个“数据管理”团队来处理处理数据请求的工单请求。