问题标签 [oracle-service-cloud]

我需要更改 RightNow 返回的字段的分隔符。目前它以下列方式返回行 - field1、field2、field3 等。我需要能够更改逗号。下面的代码运行良好，我想知道要更改的标签是什么（我尝试添加<ns7:Delimiter>，但没有用）。

我的工作区上有一个文本框控件（通过“插入控件”选项卡拖放）。但由于该控件没有名称或 ID，我想知道是否可以通过 Javascript API 定位该控件以获取或设置其值。这甚至可能吗？

我是服务云的新手，我的任务是找出一种将文件附件保存到自定义对象的方法。我相信到目前为止，我已经完成了这一点，因为我可以看到在我的对象中创建了新记录。我的下一步是想办法找到给定 ID 的上传文件，并显示一个可点击的链接，该链接将在新选项卡中打开以显示上传文件的内容。（类似于股票 FileListDisplay 小部件）。根据 Connect PHP API 文档，没有 ROQL 查询或 fetch() 返回任何文件附件数据。我将如何显示上传的文件？

到目前为止的代码（为简洁起见缩短）

看法：

控制器：

我通过 Web 服务向 OSC 发送了一个以 Base64 编码的文件附件，我需要在客户门户上显示该附件。现在我无法在对象资源管理器中检索文件附件。我应该去哪里看？请问有什么建议吗？

这是我使用的一段xml（顺便说一句，webservices请求工作正常）：

我有一个小的 php 脚本，用于测试 cURL 是否已安装并正常运行。这适用于我们的 Oracle 服务云沙箱环境 (websitename.rightnowdemo.com)，它在页面顶部和下方显示 google.com，它打印测试功能的结果（“cURL 已安装在此服务器上”） . 但是，我们的开发 (websitename.custhelp.com) 环境中的相同代码不起作用。它只打印“cURL 已安装”消息，仅此而已。在我们的新环境中是否有需要设置的配置设置？我怎样才能让 cURL 充分发挥作用？

代码：

案例场景

我将一些文本数据存储到不能包含 HTML 标记的数据库中。对于换行符，我正在使用\r\n并且当我在称为Service Cloud (FKA RightNow)的工具中查看它时输出很好

同样，有没有一种方法可以使用类似的技术将部分文本加粗\r\n？

我需要一些有关 SOAP API 的帮助。我创建了一个网站，用户可以在其中输入通过 SOAP API 从 Service Cloud 存储和检索的数据。

它工作正常，直到昨天我开始面临日期问题。例如，如果我输入今天的日期07/05/2016，它在 RN 上存储得非常好，但在数据检索时，它会随机将日期更改为 (两天前，一天前) 05/05/2016。

我知道 UTC 转换，但行为是如此随机，我不知道是在数据检索上增加一天还是两天。

请帮助这是一场噩梦，完全把我吓坏了。还有一个问题：由于2016 年 2 月的新版本，这可能是偶然的吗？

这是关于在客户门户网站上显示基于“组织”的“事件报告”。我们将在输入框中输入组织，然后单击“提交”。事故报告应仅针对该组织显示。

这种情况正在发生，但“登录”联系人 ID (c_id) 也作为过滤器传递给该事件报告。

是否可以删除对上述事件报告施加的 c_id 过滤器？如何从事件报告中删除此联系人 ID 过滤器？

有人建议使用 pre_report_get_data 挂钩，然后取消设置联系人 ID (c_id) 过滤器。但我无法弄清楚如何做到这一点。

有人可以给我一个代码片段来使用 pre_report_get_data 钩子删除 c_id 过滤器吗？或其他解决此问题的方法。

是否可以在维护 HTTP 会话的同时从 oracle 服务云发送自定义 XML 消息？

到目前为止，我已经成功地使用 cURL 发送了一条消息：

编辑：上面的代码发送一条消息并获得响应，但是当我尝试使用 CURLOPT_COOKIEJAR 和 CURLOPT_COOKIEFILE 维护 HTTP 会话时，第二个 cURL 消息响应抱怨没有活动会话。

我用来维护会话的代码（在 Rightnow 环境之外测试时工作）

谢谢！

In Service Cloud (FKA RightNow) Customer Portal, isn't the "assets" folder writable?

I'm trying to upload a file to a subfolder inside the "assets" folder but I seem to be running into permission issues. The code I'm using is:

This is throwing an error which states:

Access to move_uploaded_file is denied because its trying to access restricted folders in ......

Is there no way to save the uploaded file into the "assets" subfolder via PHP?

EDIT:

The destination seems to be correct as if I use:

it prints:

So the correct filepath is being referenced but somehow the framework is not allowing me to save it in there.

Update

The use case is such that via the CP, a person will upload a CSV/TXT file. This file would contain contact info (name, email etc) which will then be read (at a later stage) to create contacts in OSvC. This would be a recurring process, perhaps twice or thrice a month.

Since the reading of the file will not happen at the time of upload, storing the file someplace is the ideal solution.