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我正在集成 BMC 补救措施和 JIRA 来解决问题。

任务：我运行一个休息服务，如果有任何类型为修补程序的记录，它会在读取 BMC 补救措施后引发自动 JIRA。因此，在创建 JIRA 时，基本上 BMC 中的少数字段将映射到 JIRA。

问题： 因为 Remedy API 只接受一个搜索条件（在我的例子中是“hotFix”），每次我的服务运行时它都会读取补救并获取所有类型为“hotFix”的数据，即使是我已经创建的 JIRA这是预期的。但现在我需要解决这个问题，因为我不想为他们提出重复的 JIRA。

由于某种原因，我不想将所有这些东西存储在数据库中。（以及基础设施成本）。

有什么方法可以在不创建重复项的情况下导入这些数据？

我知道这是一个加载的问题，但是我要试试运气，看看是否有人有我迄今为止无法找到的信息/文档。也许对 REST API 功能有更好理解的人可以为我指明正确的方向。

在部署 Remedy 9.1 时，有人告诉我，由于前端应用程序本身（Web 界面）的性能问题，REST API 将被禁用。我试图找出后端是否有任何质量控制或优先级可以减轻这种担忧。

我知道，在进行 REST API 调用时，不必动态呈现网页或虚拟地参与前端可以节省一些明显的费用，因此在提取数据时，使用 REST 更精简 1 比 1。但是，如果有人对 REST API 调用不计后果，那么 ARServer 是否能够通过为其分配低优先级来管理此请求，或者它是否会简单地关闭整个系统？

在一个完美的世界中，如果有人可以向我指出一些特定的文档，无论哪种方式都接近明确的答案，我会很高兴。

感谢您提供任何帮助，任何人都可以发送我的方式。

我使用所有必需的参数（名为 PARM1、PARM2、PARM3）创建了 ControlM 作业。当我尝试运行作业时，我能够订购作业并在监控部分下，我在创建作业时设置的参数没有传递给脚本。我可以知道为什么参数没有传递给脚本吗？

在我的项目中，我们集成了 BMC Remedy API 来创建带有评论和附件的事件、过滤事件、获取事件。所有这些工作正常。

现在的要求是通过 API 将已创建事件的状态更新为已关闭。我正在使用nodejs和express。

下面是要测试的片段：

更新功能：

更新 我可以使用请求 ID 更新提交者和描述等字段。但无法更新状态。在使用所有分配相关字段更新状态时，我收到以下错误：

是否有用于更新事件状态的特定界面？是否需要发送任何其他字段来更新事件状态？

我们正在使用remediate rest api 来创建和修改事件。

这工作正常。现在，要通过 UI 创建或修改事件，我们需要确保为相关字段提供正确的值。

例如，在创建事件时，字段名的最大长度为 30 个字符。这是我们在制造大量事件和反复试验后发现的。

是否有任何验证规则列表？或者是否有任何特定的工作流程可以执行事件字段验证？

我正在使用 MVC 来管理 BMC 票证的提出和解决。但是，对于某些组，在将更改类型选择为“已解决”后会打开其他字段，我尝试了这些字段的输入值，但我仍然无法解决事件。下面是使用的代码，

请注意，我尝试在这 3 个字段中输入实际下拉值仍然是相同的错误“无法修改：错误（100000308）：；请在解决票证之前选择以下字段的值；“事件性质”，“网络基础设施”和‘事件要素’。”

不需要其他字段的其他组使用以下代码，

是否有任何选项可将 BMC ITAM 与 Splunk 链接以创建警报和仪表板以监控事件？

我有一个带有表格的网页，该表格从 XMLHttpRequest 生成一次。响应包括带有一些文本的 JSON 以及指向三个附件的关联链接，这些附件可能存在也可能不存在，因此我必须遍历这些附件以存储变量并创建链接，如下所示：

然后，通过单击任一附件区域，用户应该能够下载文件。

现在点击后我只得到网络响应的形式

以及控制台中的这个：

接下来我该怎么办？如何启动下载过程？我可以从另一边获得附件的名称，但仅此而已，没有类型或任何东西。官方文档也没有太大帮助。我对 JS 相当陌生，所以也许我缺少一些简单的东西？

谢谢！

我正在调用 Remedyforce REST API 'Knowledgesearch' 来搜索 Remedyforce 知识库。API 链接 -这里

一周以来，我在调用此 API 时发现了一个奇怪的行为。我正在使用 Postman 调用 REST API。

当我通过问题：“我可以拥有什么车？”时，它会返回一个有效结果列表。

但是，当我通过没有“？”的相同问题时 - “我可以拥有什么车”，我收到一条消息“System.LimitException：BMCServiceDesk：SOQL 查询太多：101”

另一个这样的例子是当我问“我想去月球”时。你能帮忙吗？'，我得到同样的错误：'System.LimitException：BMCServiceDesk：SOQL 查询太多：101'

帖子正文：

或者

完整的 JSON 响应是：

这种行为是一贯的。对于某些查询，我一直得到这种响应，而对于其余的，我得到一个结果列表作为响应。

我浏览了 Remedyforce 中描述此异常的这些页面：

https://help.salesforce.com/articleView?id=000181404&language=en_US&type=1 https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.apexcode.meta/apexcode/apex_gov_limits.htm

它谈到了每笔交易的 SOQL 查询限制，但在我的案例中，我没有看到任何超出限制的情况。对于某些查询，我每次都会收到此响应，而对于其他查询，我不会。

另一个奇怪的行为是当我尝试这个问题时 - “我可以拥有什么车？” 从 BMC Remedyforce UI，我没有得到任何结果。当我使用 API 运行相同的程序时，我得到了很多结果。

还有其他人面临这个问题吗？

我想创建一个 Java 实用程序，我想从 BMC 补救措施事件管理工具中获取数据。我如何从 JAVA 连接到 Remedyforce。是否有任何 API 暴露？或者除了JAVA还有其他简单的方法吗？

感谢您的帮助。