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我们的应用程序有一个“联系我们”部分,用户可以从中拨打我们的呼叫中心。目前它通过我们的总机。我们想为他们提供一些按钮,将用户引导到正确的部门,但我们只有一个外部号码。我们正在考虑编写一个服务,以便应用程序可以在打开呼叫 URL 之前访问 API 来注册用户选择的部门。然后,当来电时,呼叫中心软件的插件可以查看用户是否注册了部门,如果有,则直接接通。

问题是——我们可以将什么传递给我们以后可以识别的 API?我们在应用程序中没有电话号码(或者我们没有?),当我们是被叫方时我们没有设备 ID。我知道有一个UIDevice 类参考,但也有一些信息可以从通讯簿中提取。应用程序拥有的有关手机的所有信息是否有完整列表?

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我认为使用扩展(电话号码,分机)更容易让您的呼叫中心软件将呼叫路由到适当的部门。电话信息确实不可靠(某些所有者/设备/网络可能会阻止来电显示)。

于 2012-01-16T11:17:47.553 回答