cakephp - osTicket 与 CakePHP

Question

我希望使用 CakePHP 具有类似 osTicket 的功能。更多关于客户向特定支持电子邮件地址发送电子邮件的位置，CakePHP 将定期检索电子邮件（不确定如何？），然后从中创建独特的票证。

然后将为每张工单分配一个唯一的 ID，并且应将来自客户的回复分组到正确的工单 ID 中。

在我看来，是这样的：

CakePHP 使用 IMAP/POP3 检查收件箱 获取未读电子邮件列表 查看现有 ID 的列表，将创建没有 ID 的新电子邮件作为新票 支持团队将通过 Web 管理界面回复

我不确定以上是否有意义。如果不太难的话，我希望只使用 osTicket 并将其集成到 CakePHP 中。

有什么建议么？

Answer 1

你已经说的对了。

CakePHP 使用 IMAP/POP3 检查收件箱 获取未读电子邮件列表 查看现有 ID 的列表，将创建没有 ID 的新电子邮件作为新票 支持团队将通过 Web 管理界面回复

检查新电子邮件，如果它与您需要的模式匹配，则解析主题，如果是，则查找您的数据库是否存在来自主题的票号记录，如果不存在则创建它们。

实际上，这对 CakePHP 来说是一项非常简单的任务。最“复杂”的部分是关于访问 imap/pop3，因为 CakePHP 没有为此提供任何数据源。您可以编写自己的 imap/pop3 数据源，或者检查是否已经有一个免费可用的地方。