我正在尝试将聊天机器人与 D365 客户服务全渠道集成以进行代理交接。我已按照 Microsoft 文档执行了所有步骤。仍然没有关于消息如何使用网络聊天使用直线（不是来自全渠道的小部件）从聊天机器人发送到全渠道的详细信息。
我能够从全渠道提供的聊天小部件启动切换。但我想知道是否可以使用我自己的网络聊天通过直线渠道发起切换？
以下链接用作执行此操作的参考。
我正在尝试将聊天机器人与 D365 客户服务全渠道集成以进行代理交接。我已按照 Microsoft 文档执行了所有步骤。仍然没有关于消息如何使用网络聊天使用直线（不是来自全渠道的小部件）从聊天机器人发送到全渠道的详细信息。
我能够从全渠道提供的聊天小部件启动切换。但我想知道是否可以使用我自己的网络聊天通过直线渠道发起切换？
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