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我需要使用 Microsoft Dynamics 准备一个内部项目管理和会计应用程序。我的要求类似于以下页面中的说明：

http://community.dynamics.com/product/crm/f/117/p/54453/98182.aspx

有人可以建议我们应该使用 ERP 还是 CRM？以及使用哪一个，即 SL、GP、NAV、AX？为什么？

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在我正在做的搜索中遇到了这个线程。希望 Sukhminder Singh 还在听……

听起来您不应该放弃 Dynamics CRM，这是您的组织已经尝试和测试过的用于培养客户满意度并将其转化为持续收入的工具。另一方面，您需要与相同的客户保持顺畅的会计和计费关系——为此，您需要一个 ERP 解决方案。正如 ccellar 建议的那样，NAV 可以做到这一点，甚至是 SharePoint，正如 Mike 所建议的那样。我会冒险猜测您的组织也已经拥有 SharePoint。

现在，集成呢？你知道，设计一种有效的、可扩展的、面向未来的方式让 MS 人员“交谈”是一个相当大的挑战！此外，您需要一个对人以及系统工作流程施加压力的解决方案。在时间紧迫的项目中，人为因素可能是决定性的。

Sukhminder，你打算在两端编码解决方案吗？这是一种可行的方法，尽管该选项通常会带来高昂的开销：拖延的编码项目，难以维护的功能，甚至更难修改，以及升级或更换其中一个系统时的严重问题。

从另一个角度——你在考虑 BPM吗？我会敦促你这样做。

作为组织的中央集成中心，BPM（业务流程管理）软件套件正成为越来越实用和主流的选择。BPM 让您可以快速规划和控制涉及多个系统的关键任务流程（如在您的场景中）。BPM 可让您随着时间的推移可视化播放器、流程和应用程序，当涉及到调整、重新映射和重塑您的工作流程时，您可能需要进行一些编码，但大部分工作可以由经验丰富、非程序员 BPM 用户。

那里有很多供应商，每个供应商都有自己的优点和缺点。对于连接 MS CRM 和 MS ERP/Sharepoint 的工作，这里有 3 位我遇到的候选人。

  1. Kofax 的 TotalAgility BMP 通过利用 SharePoint 功能在 Dynamics CRM 和 SharePoint 之间进行集成。该解决方案通过支持工​​作流、规则和用户屏幕避免了复杂的编码。它在自身与其他 MS 和产品之间“协调”流程，最显着的是 SharePoint、CRM、Lync、Visio、Outlook。它们支持“进行中”的流程更改和动态 BPM，因此您的生产停机时间最小化。请参阅数据表。

  2. 来自 PNMsoft 的序列业务流程管理。提供与许多供应商的系统的集成。长处在于以人为本的流程，对微软产品有着强烈的倾向。Sequence 允许您使用基于向导的连接器与现有系统集成。当您的组织发生变化时，Sequence 可让您快速“热交换”您的业务流程，而不会导致生产中断。

  3. MuleSoft 的CRM-ERP 集成。他们的强项是应用程序集成，用于连接来自一系列供应商的（传统）系统，包括 SAP、Oracle、Salesforce.com 和 MS。Mule ESB 是一个轻量级的集成平台。它带有一个连接器库，可快速创建与所有系统和服务的连接，无论是在本地还是在云中。添加或修改端点时，您可以轻松更新集成以反映更改。

HTH 一些....

于 2014-01-29T12:18:50.897 回答
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CRM可能是淘汰的首选。项目管理通常是面向内部的应用程序，而 CRM 根据定义是面向外部的。其次，如果您需要维护预算，Dynamics CRM 没有为此内置任何东西（例如总帐）。

至于其他人，每个人都有自己的成本，您可以获得的任何支持程度将根据您的业务所在的位置而有所不同。在某些领域，您可能能够获得良好的 SL 支持，但例如没有 NAV 或 AX。

至于您可能没有考虑过的一个，您是否考虑过 Project Server / SharePoint？如果您需要真正重量级的 PM 能力，Project 可能是您最好的选择。SharePoint 可以做一些 PM 的事情。至少有一本Dux Raymond Sy 的书，由 O'Reilly 出版。他还至少进行了一次网络广播。两者均基于 SharePoint 2007。

高温高压

于 2011-08-04T03:55:59.197 回答
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在 Dynamics ERP 产品中，SL 是最专注于项目管理（即项目会计）领域的产品。CRM 没有内置很多项目管理功能，但可能是动态范围中最可定制和可扩展的。

如果您需要涵盖 PM 财务方面的内容（例如计费、跟踪成本等），那么您应该查看 ERP 选项。如果您不担心财务方面，那么在 CRM 中构建自定义解决方案可能是一种选择。

于 2011-08-05T00:24:38.897 回答
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我将从Microsoft Dynamics 站点开始，探索每种产品提供的内容。他们甚至有一个ERP 选择器工具供您尝试，只需几个问题。为什么不自己联系 Microsoft，他们可以提供在您所在地区工作的潜在合作伙伴列表 - 这将是一个重要的决定，他们会更好地指导您完成选择过程。

于 2011-08-04T06:29:51.250 回答
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在几个也有会计部分的项目之后，我不建议使用 Dynamics CRM（至少对于会计部分）。这不是它的意思，例如，您必须花费大量精力才能达到 Dynamics NAV 的水平。

另一方面：为什么不将这两个系统结合起来并利用它们的优势。

于 2011-08-04T20:46:27.977 回答