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我已经为我的客户设置了一个聊天机器人。为此,我为机器人配置了不同的对话框和模式,以帮助他们获得他们寻求的响应。我还激活了 Einstein 机器人意图(自然语言处理:NLP),让他们输入答案以直接进入正确的对话框。

但在这里我有一个问题。当我在编写 NPL 答案时设置一个带有问题(有或没有选择)的对话框时,机器人会停止并等待另一个输入。

示例:机器人问“你还好吗?” 如果我响应“代理”(字链接到另一个对话框),机器人停止,如果我重写“代理”,机器人启动对话框“代理”。

对话配置:对话配置

聊天示例:聊天示例

我不知道为什么会这样,或者我该如何解决。我已经阅读了文档,但没有链接到这个问题。

谢谢你的时间

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我发现了问题。它来自我们正在使用的实体。该实体使用标准文本设置。因此,当用户编写一些文本(话语值与否)时,它会被存储,这对机器人有好处。

解决方案是创建一个 Value 类型的实体。在里面写上 Buttons 标签。像这样,如果用户点击按钮或写按钮标签,它可以被存储并走得更远,否则它会继续意图识别。最后,如果这两个都失败了,机器人就会进行对话修复。

这是销售人员成员绘制的流程架构图

于 2021-09-06T10:08:12.873 回答