在话务员配置文件中,有一个语音邮件转移,当我们打电话和录制语音邮件时,如果我们挂断电话,呼叫类型如下,在 calldetail_view 字段 xxxx 的值为“xxxxx”:
问题是,当我们不挂断电话而只是等待并且系统断开呼叫时,呼叫被转移到工作组: ABC ,我们想知道这是预期的行为还是某种错误.
谢谢
在话务员配置文件中,有一个语音邮件转移,当我们打电话和录制语音邮件时,如果我们挂断电话,呼叫类型如下,在 calldetail_view 字段 xxxx 的值为“xxxxx”:
问题是,当我们不挂断电话而只是等待并且系统断开呼叫时,呼叫被转移到工作组: ABC ,我们想知道这是预期的行为还是某种错误.
谢谢