.net - IVR 与 .NET 的集成

Question

任何人都可以帮助我了解如何将 IVR 系统与 .NET 应用程序集成。有哪些要求，哪些是支持 .NET 集成的提供程序。

提前致谢。

Answer 1

FreeSWITCH 支持 .NET。您需要做的就是激活 mod_managed 模块。

但是您不会将 IVR 应用程序集成到 .NET 应用程序中，而是在 .NET 中编写 IVR 应用程序。（尽管您可以使用 WCF 或类似的东西在您的应用程序和在 FreeSWITCH 中运行的 .NET 代码之间进行通信）

Answer 2

在 Twilio 教程的帮助下，您可以相当快速地构建 IVR。

https://www.twilio.com/docs/tutorials/walkthrough/ivr-phone-tree/csharp/mvc

在此示例中，我们将引导您了解如何构建典型的呼叫中心工作流程，并且在 IVR 中处理呼叫者选择的主菜单如下所示：

// POST: Menu/Show
[HttpPost]
public TwiMLResult Show(string digits)
{
    var selectedOption = digits;
    var optionActions = new Dictionary<string, Func<TwiMLResult>>()
    {
        {"1", ReturnInstructions},
        {"2", Planets}
    };

    return optionActions.ContainsKey(selectedOption) ?
        optionActions[selectedOption]() :
        RedirectWelcome();
}

private static TwiMLResult ReturnInstructions()
{
    var response = new TwilioResponse();
    response.Say("To get to your extraction point, get on your bike and go down " +
                 "the street. Then Left down an alley. Avoid the police cars. Turn left " +
                 "into an unfinished housing development. Fly over the roadblock. Go " +
                 "passed the moon. Soon after you will see your mother ship.",
                 new { voice = "alice", language = "en-GB" });

    response.Say("Thank you for calling the ET Phone Home Service - the " +
                 "adventurous alien's first choice in intergalactic travel");

    response.Hangup();

    return new TwiMLResult(response);
}

您可以根据应用程序的需要轻松修改类似的内容。