在联系表格上，我们有两个电话字段（移动电话和商务电话）。在 UCI 中，在电话字段旁边有一个电话图标，一旦我们点击它就会打开电话呼叫活动表单（快速创建或主表单）。
现在的问题是，电话活动表单的电话号码字段不会捕获电话号码，无论是通过从商务电话或手机点击打开的电话号码。
任何人都知道通过哪个字段（业务或移动）来确定电话活动表单是打开的吗？
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这是一个已知限制，当单击 OOB 单击拨号图标时 - 呼叫应基于 Skype 或您可能拥有并配置的任何其他电话系统集成发出，然后应捕获电话呼叫（呼叫日志）活动注释等以涵盖用例。
但是，由于我们可能在任何实体表单中都有多个电话号码字段，并且 crm 用户可以单击其中任何一个来联系最终用户，这变得很棘手。此外，图标无法自定义或与某些自定义事件处理程序挂钩以实现我们想要的。这里讨论了同样的问题
最坏的情况是，我们可以在联系人和电话之间映射一个固定字段，或者使用一些 javascript 来拉取始终相同的商务电话字段，但这并不能达到目的。
有趣的是，我在一些使用渠道集成框架 (CIF) 的第三方提供商的帮助下实现了一些电话集成，它为他们提供了一个自定义 PCF 按钮——这个按钮实现可以自定义，必要的字段可以映射和填写.
但是OOB点击拨号是如此有限。没有什么可以实现这个半熟的功能。
于 2020-07-27T22:50:02.740 回答