我正在寻找一种解决方案，将分配给我的组的事件自动分配给另一个组，而无需任何人工干预。自动分配应基于摘要字段中的值。我尝试过手动分配，但正在寻找自动化解决方案。
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在应用程序管理控制台中设置自动分配，并在此处记录：https ://docs.bmc.com/docs/itsm2002/configuring-assignments-909628039.html
如果这不能提供您需要的功能，那么您可以创建一个可以在更新时运行的新过滤器，查找您的组/摘要标准，然后设置新组。https://docs.bmc.com/docs/ars2002/filters-909637117.html
于 2020-07-30T20:20:49.530 回答