我正在尝试使用 connect 从网页向满足特定条件的不同客户进行手动出站呼叫。
我在互联网/教程上看到的所有示例都与来电有关。过程会是怎样的？
- 首先创建一个带有入口点、播放提示、记录呼叫、结束的控制流。与客户的确切对话将在哪里进行？我必须使用哪个块？
- 将控制流附加到电话号码（使用仪表板）
- 我在菜单上的哪个位置发起呼叫？
谢谢
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在我看来，Amazon Connect 服务旨在提供一种快速构建和维护客户服务呼叫中心的方法。这意味着 99% 的时间客户将是发起呼叫的人。
要拨打外线电话，您的座席将需要使用联系控制面板 (CCP) 来接听电话和拨打电话。
在发起呼叫之前，您需要执行几个步骤。
- 为 Connect 实例启用出站呼叫
- 在“用户管理”页面中使用“路由配置文件”创建代理
- 转到刚刚创建的代理的“路由配置文件”设置并配置“默认出站队列”。
- 创建“出站耳语流” - 可选
- 在队列中配置出站属性
- 打开另一个浏览器选项卡 Amazon Connect 实例登录 URL，使用代理详细信息登录
- 单击右上角的电话符号，将弹出一个新窗口，单击“数字键盘”，拨打号码并拨打电话
于 2020-06-05T14:21:38.587 回答