amazon-web-services - 有没有办法导出和导入 Amazon Connect - 联系流

Question

我检查了有一种方法可以通过 UI 在 Amazon Connect 中导入和导出连接 json。

它按预期工作。是否有可用于导入的 API（AWS 开发工具包）？我们想自动化这个过程！有人可以告诉实现这一目标的方法吗？

任何帮助表示赞赏。

谢谢，
哈利

Answer 1

截至 2020 年 9 月 17 日，AWS 现在拥有一个 API，用于以编程方式创建和管理联系流：https ://aws.amazon.com/blogs/contact-center/programmatically-manage-contact-flows-with-new-amazon-连接 API/

还没有太多文档。https://github.com/aws-samples/ac-contactflowapi存在，但大部分 API 功能都隐藏在 JavaScript 中。

https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateContactFlow.html可能描述得最好。内容属性被 JSON 序列化为字符串并再次嵌入到 JSON 属性中。我还不确定在哪里可以找到 JSON 本身的文档，但您可以使用 AWS Connect 以交互方式构建它，如上述问题所示。

Answer 2

免责声明：我不是 Amazon Connect 产品团队的成员。

查看 AWS CLI和boto3文档，目前（即截至 2020 年 6 月 3 日）没有 API 来支持以编程方式导入和导出 Amazon Connect - 联系流。

很可能是因为根据Amazon Connect - 管理员指南，此功能仍处于测试状态

Answer 3

你也可以使用我制作的这个库：https ://github.com/sethkor/connect-backup

它使用新发布的 AWS Connect API，您可以在此处找到详细信息： https ://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/Welcome.html

它允许您备份和恢复联系流以及其他一些 AWS Connect 组件，

要支持它可以备份的所有内容，包括联系流类型：

connect-backup --profile your-aws-profile backup --instance your-connect-instance-id --file path-to-write-backup

也有写入 S3 的选项。

它还带有一个 Lambda 和一个 AWS SAM 模板来设置定期备份。