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我正在尝试构建一个呼叫流程，在其中我提供 CustomerEndpoint.Address 作为回拨号码，以防他们与代理断开连接。当我打电话时，Connect 似乎能够读回我的手机号码，但我想知道如果有人打电话给来电者 ID 被阻止，或者如果存在其他情况下 CustomerEndpoint.Address 可能不存在会发生什么。

CustomerEndpoint.Address 是否始终与呼叫者的预期电话号码一起出现？如果没有，是否有关于如何构建首先询问来电号码是否可以用作回拨号码的流程的提示？

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AWS 支持的 Bullseye 回答：如果来电显示因任何原因（运营商或客户隐藏其号码等）被阻止，CustomerEndpoint.Address 将是“匿名的”。

您可以使用 Check Customer Attributes against System -> Stored Customer Number 来检查此值。我将“匿名”和“不匹配”直接传送到提示输入回拨号码的商店客户输入。如果存储的客户号码以“+”开头，我会将其读回给客户并询问它是否是一个好的回拨号码。

于 2020-05-18T05:43:36.827 回答