nagios - 如何将 nagios/icinga 和 github 票证及其内容集成到 zendesk 并同步打开/关闭状态？

Question

在 zendesk 之前，我使用了 zammad，它很好地集成了 gihub / nagios / icinga 票证等，如果服务重新上线，fe 将关闭它们。是否有可能在 zendesk 中获得相同的功能？

是否有可能不仅通过电子邮件将门票转发到 zendesk，而且还有一个反向通道到 nagios（或首选 icinga）到

• 确认警告
• 关闭警告
• 关闭 zendesk 中通过警告电子邮件打开的票证，如果该服务再次在线？

Answer 1

Zendesk 提供了一个开发人员友好的API，可用于管理工单资源。此外，Zendesk 中还有一种称为targets的 webhook 形式。这些可用于根据 Zendesk 中的事件将数据推送到外部源。您还可以通过增量票证 API端点轮询 API。