php - osticket 到期日

Question

您好，我正在运行 osTicket 版本 1.12、mysql 5.5.64 和 php 7.0.33。

我注意到当我作为代理或管理员添加截止日期时，截止日期显示在“我的工单”下的仪表板中。我在表单中添加了“截止日期”，但是当用户填写此信息时，它不会显示在同一列中。此外，当我打开工单时，我可以看到有 2 个到期日期部分，一个用于代理，一个用于用户。

有没有办法让用户设置截止日期，以便我可以在面板中看到它们？如果我愿意，我可以稍后更改。

Answer 1

我在论坛和 Github 上搜索了互联网，找不到任何能够发表严肃回应的人。我终于弄明白了。

我必须在“内置”表单中添加日期字段，我使用“附加请求信息”表单并添加了一个日期字段，在变量框中我放置了“test_duedate”。然后在数据库中我找到了“ost_queue_column”并将“duedate”更改为“cdata__test_duedate”。这允许“附加请求信息”表单中的到期日期填充到队列字段“到期日期”中。

我仍然在尝试对队列进行排序时遇到问题。所以我回到“ost_queue_sort”中的数据库并将“到期日期”更改为“-cdata__test_duedate”。现在它运行正常。我希望这对某人有所帮助，因为我几天来试图在互联网上找到某种信息感到沮丧。