servicenow - ServiceNow API - 获取必填/必填字段和数据

Question

我们正在寻找一个 ServiceNow API 来获取用户在创建新事件之前必须提供的所有必填/必填字段及其数据。

参考这张图片：

例子：

• 必填/必填字段 --> [类别、子类别、影响、紧迫性等 ...]

• 字段数据：

  紧迫性 --> [1：严重，2 - 高，等等……]

  类别 --> [安全、修复、删除……]

Answer 1

通常，此信息存储在字典中（右键单击字段标签 -> 字典）。因此，您可以请求表 sys_dictionary（其中 table=incident AND 强制=true）并从那里获取字段。

但是servicenow中有很多方式（数据策略、业务规则、字典）和评估，通过REST很难获得。

我建议您只列出您想要从事件中获取的字段列表并使其可配置。