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1.servicenow CRM中提供的电话字段类型有哪些

我注意到以下两种类型

1)  Phone Number(Only with standard fields like Business phone,mobile phone,home phone in customer contact) 
2)  Phone Number(E164)(while creating/editing a custom field).

在此处输入图像描述

2.以及这两种类型有什么区别以及为什么在创建新字段时电话号码类型不可用。

以下是我的发现

电话字段类型：

对于标准电话字段，如商务电话和移动电话，显示为电话号码的类型和行为是，当我尝试时，它会将格式更改为 (314) 567-8912（在 UI 中并以这种格式存储在 CRM 中）保存号码，如 3145678912。

使用电话号码（E164）类型 - 它列出国家（地区）并在 CRM UI 中应用验证规则并存储带有国家代码和电话号码的号码，例如 +918012345678。

搜索电话号码：

在 CRM UI 或仅使用 REST API 搜索电话号码时，仅使用精确格式，它正在获取记录。例如：如果数字以这种格式存储（314）567-8912，只有用（314）567-8912搜索才能得到记录，有没有办法以替代方式获取这种格式记录

https://myinstance.service-now.com/api/now/contact?sysparm_query=phoneSTARTSWITH(314) 567-8912 - >正在工作

https://myinstance.service-now.com/api/now/contact?sysparm_query=phoneSTARTSWITH3145678912 -> 它没有获取记录

https://myinstance.service-now.com/api/now/contact?sysparm_query=phoneLIKE3145678912- >它也没有获取

似乎只能使用确切的格式进行搜索-> 我是对的吗？如果有任何问题请纠正我

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